Piscina del hotel Barceló Ponent Playa
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Barceló Ponent Playa

CL Cala Ferrera s/n   07669 Cala D´Or, Felanitx , Islas Baleares   España  


Puntos de Interés

60,4 km Aeropuerto de Son Sant Joan

50 m Playa de Cala Ferrera

20 km Campo de Golf Vall D'Or

35 km Cuevas del Drach

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Ponent Playa

4.0/5 Round Indicators
| 3848 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

30% Complete

1156

Muy bueno

37% Complete

1453

Normal

20% Complete

780

Malo

8% Complete

314

Pésimo

3% Complete

145

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    Round Indicators
    mantoniafer Oviedo, España. 07/19/2018 En familia

    “TRANQUILIDAD POR LA NOCHE”

    los ascensores creo que no tenían memoria de llamada y se hacía larga la espera y en el desayuno pondría en otra zona otro tostador, se hacían también colas. Otra cosa que destacaría sería cuidar un poco más la cena de llegada cuando es fuera de hora...es la primera imagen y para nosotras fue decepcionante....cansadas y con sueño..por lo menos una cena sencilla sí, a base de embutido si pero tapado, separado no sé...el pan duro y el agua caliente...eso no puede ser...y sobre todo para una primera imagen.-
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    Javi G 07/18/2018 En familia

    “Ubicación perfecata”

    El hotel tiene la garantía de Barcelo, Es un 3 estrellas por lo que no se pueden esperar maravillas. Lo esencial está garantizado. En la habitación, las camas muy comodas, baño parcialmente renovado con mampara de cristal en bañera, televisión grande 43
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    manuelortiztpr12012 Comunidad de Madrid, España. 07/18/2018 Con amigos

    “Jamás debéis de ir...”

    Lo que iba a ser unos días en un hotelazo, se quedó en una pena de hotel y de viaje ... Entrar por la puerta y ver que las fotos,, distan de la realidad .... Entrar a la habitación y un olor horrible entrar al baño y ver ese espejo, esos grifos... Llega la hora de cenar y sorpresa... Cada noche un menú distinto de comidas de países (americana, mexicana, Asiática..) y aquí mi sorpresa al ser intolerante a muchos alimentos no podía comer nada, miré la web y no ponía nada de eso, lo comunico mi enfermedad y me dicen que la primera noche una tortilla francesa ... Y que ya todos los días, rellene un papel con la hora de llegada a la cena (tenía media pensión) y mi cena .. Uff que variedad... Madre mía, la primera noche, nadie encontraba mi papel y me dijeron que era mi culpa a los 40 minutos vienen y me dicen que si estaba el papel... Segunda noche, que a quien le deje yo el papel .. Que no estaba.. A los 60 minutos me vienen con el papel, me traen mi cena, me piden disculpas y me invitan a 1 Cocacola tercera noche, oye a su hora .. Y sabéis por que??? Por que tras quejarnos a la dirección del hotel (con doña paula) estaba ella pendiente . Y después... Pues vuelta a lo mismo nunca a su hora en fin una pena....!!! Nos quejamos dela habitación por el tema de los grifos, mamparas, etc etc y como estarían, que subieron a cambiar el grifo de la vergüenza que les dio verlo.. .!! Lo único bueno, recepción que una chica llamada marta nos ayudado en todo y Cristóbal del restaurante, que si no es por él no ceno ... Una vergüenza pagar esa cantidad, para ese servicio, esa calidad.... Para no volver nunca !!! Ojalá y pudiera subir las fotos.....!!!

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager en Barcelo Ponent Playa, respondió a esta opinión
     Estimado Sr Ortiz, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Ponent Playa, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestra gastronomía y sentimos la espera que experimentó en el servicio de cena. Sin embargo, como la comida se prepara en el momento, debido a la alta ocupación del hotel, un margen de tiempo es comprensible. De todas formas, puede estar seguro de que sus comentarios han sido compartidos con el equipo de comedor y cocina para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Al igual que lo hice ya por mail, reitero que para futuras ocasiones exponga sus problemas lo antes posible para darnos la oportunidad de resolver los inconvenientes que Ud. plantea desde un primer momento y que así pueda seguir disfrutando plenamente de sus vacaciones porque nuestro objetivo es lograr la satisfacción plena de nuestros clientes y que vuelvan a sus casas con maravillosos recuerdos de sus vacaciones. Por eso, lamentamos no haber sido informados antes para evitar este tipo de feedback. No me gustaría despedirme sin agradecerle sus amables palabras hacia Marta y Cristóbal, las cuales serán, sin lugar a dudas, compartidas con ellos ya que son una fuente de motivación para seguir haciendo bien su trabajo. Nuestro personal es nuestro gran diamante, siempre dispuesto a ofrecer un servicio impecable. Mi más sincero agradecimiento. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro. Reciba Ud. un cordial saludo, Cristina Santos Guest Experience Manager

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    Juan Manuel M Madrid, España. 07/18/2018 En pareja

    “Si no fuese por la antigüedad sería un 4* facilmente”

    Creo que ya queda viejo el hotel, los servicios, la atención, ubicación e instalaciones de ocio son perfectas para optar a alguna estrella más. Destacar la atención del personal de recepción. En especial a Belén y Eva.

    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager en Barcelo Ponent Playa, respondió a esta opinión
     Estimado Juan Manuel, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Ponent Playa. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. También estamos muy contentos de leer que considera que nuestro equipo de recepción es eficiente, servicial y verdaderamente amable en todo momento. No pasaremos por alto su mención a Belén y Eva. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, Cristina Santos Guest Experience Manager

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    jmjimenez59 Sevilla, España. 07/17/2018 En pareja

    “Repetire”

    Una gran situacion entre dos calas muy bonitas, cala Ferrera y cala Esmeralda , con buena relacion calidad precio y un personal formidable y muy profesional que te hacen que pases unas vacaciones memorables y hacen que repita otro año mas.

    VALORACIÓN

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    • julio 19 2018
    • Oviedo, España
    • En familia

    mantoniafer

    “TRANQUILIDAD POR LA NOCHE”


    los ascensores creo que no tenían memoria de llamada y se hacía larga la espera y en el desayuno pondría en otra zona otro tostador, se hacían también colas. Otra cosa que destacaría sería cuidar un poco más la cena de llegada cuando es fuera de hora...es la primera imagen y para nosotras fue decepcionante....cansadas y con sueño..por lo menos una cena sencilla sí, a base de embutido si pero tapado, separado no sé...el pan duro y el agua caliente...eso no puede ser...y sobre todo para una primera imagen.-


    VALORACIÓN

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    • julio 18 2018
    • En familia

    Javi G

    “Ubicación perfecata”


    El hotel tiene la garantía de Barcelo, Es un 3 estrellas por lo que no se pueden esperar maravillas. Lo esencial está garantizado. En la habitación, las camas muy comodas, baño parcialmente renovado con mampara de cristal en bañera, televisión grande 43


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 18 2018
    • Comunidad de Madrid, España
    • Con amigos

    manuelortiztpr12012

    “Jamás debéis de ir...”


    Lo que iba a ser unos días en un hotelazo, se quedó en una pena de hotel y de viaje ... Entrar por la puerta y ver que las fotos,, distan de la realidad .... Entrar a la habitación y un olor horrible entrar al baño y ver ese espejo, esos grifos... Llega la hora de cenar y sorpresa... Cada noche un menú distinto de comidas de países (americana, mexicana, Asiática..) y aquí mi sorpresa al ser intolerante a muchos alimentos no podía comer nada, miré la web y no ponía nada de eso, lo comunico mi enfermedad y me dicen que la primera noche una tortilla francesa ... Y que ya todos los días, rellene un papel con la hora de llegada a la cena (tenía media pensión) y mi cena .. Uff que variedad... Madre mía, la primera noche, nadie encontraba mi papel y me dijeron que era mi culpa a los 40 minutos vienen y me dicen que si estaba el papel... Segunda noche, que a quien le deje yo el papel .. Que no estaba.. A los 60 minutos me vienen con el papel, me traen mi cena, me piden disculpas y me invitan a 1 Cocacola tercera noche, oye a su hora .. Y sabéis por que??? Por que tras quejarnos a la dirección del hotel (con doña paula) estaba ella pendiente . Y después... Pues vuelta a lo mismo nunca a su hora en fin una pena....!!! Nos quejamos dela habitación por el tema de los grifos, mamparas, etc etc y como estarían, que subieron a cambiar el grifo de la vergüenza que les dio verlo.. .!! Lo único bueno, recepción que una chica llamada marta nos ayudado en todo y Cristóbal del restaurante, que si no es por él no ceno ... Una vergüenza pagar esa cantidad, para ese servicio, esa calidad.... Para no volver nunca !!! Ojalá y pudiera subir las fotos.....!!!


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager en Barcelo Ponent Playa, respondió a esta opinión
    Estimado Sr Ortiz, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Ponent Playa, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestra gastronomía y sentimos la espera que experimentó en el servicio de cena. Sin embargo, como la comida se prepara en el momento, debido a la alta ocupación del hotel, un margen de tiempo es comprensible. De todas formas, puede estar seguro de que sus comentarios han sido compartidos con el equipo de comedor y cocina para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Al igual que lo hice ya por mail, reitero que para futuras ocasiones exponga sus problemas lo antes posible para darnos la oportunidad de resolver los inconvenientes que Ud. plantea desde un primer momento y que así pueda seguir disfrutando plenamente de sus vacaciones porque nuestro objetivo es lograr la satisfacción plena de nuestros clientes y que vuelvan a sus casas con maravillosos recuerdos de sus vacaciones. Por eso, lamentamos no haber sido informados antes para evitar este tipo de feedback. No me gustaría despedirme sin agradecerle sus amables palabras hacia Marta y Cristóbal, las cuales serán, sin lugar a dudas, compartidas con ellos ya que son una fuente de motivación para seguir haciendo bien su trabajo. Nuestro personal es nuestro gran diamante, siempre dispuesto a ofrecer un servicio impecable. Mi más sincero agradecimiento. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro. Reciba Ud. un cordial saludo, Cristina Santos Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 18 2018
    • Madrid, España
    • En pareja

    Juan Manuel M

    “Si no fuese por la antigüedad sería un 4* facilmente”


    Creo que ya queda viejo el hotel, los servicios, la atención, ubicación e instalaciones de ocio son perfectas para optar a alguna estrella más. Destacar la atención del personal de recepción. En especial a Belén y Eva.


    PONENTPLAYA, Guest Relations Manager en Barcelo Ponent Playa, respondió a esta opinión
    Estimado Juan Manuel, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Ponent Playa. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. También estamos muy contentos de leer que considera que nuestro equipo de recepción es eficiente, servicial y verdaderamente amable en todo momento. No pasaremos por alto su mención a Belén y Eva. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, Cristina Santos Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • julio 17 2018
    • Sevilla, España
    • En pareja

    jmjimenez59

    “Repetire”


    Una gran situacion entre dos calas muy bonitas, cala Ferrera y cala Esmeralda , con buena relacion calidad precio y un personal formidable y muy profesional que te hacen que pases unas vacaciones memorables y hacen que repita otro año mas.


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    La configuración de paxes seleccionada no es aplicable
    El descuento seleccionado anteriormente no es aplicable

    Un código de descuento* o promocional (también aparece como "promo code") es una combinación de letras y/o números que suponen un descuento sobre el precio normal. Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. Una vez introducido, los precios mostrados en el paso 1 del proceso de reserva ya incluyen el descuento aplicado. 

    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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