Habitación superior del hotel Barceló Margaritas

Occidental Margaritas

Texto: 39513 Exclusivo hotel que acerca al huésped a las mejores playas, campos de golf y vida nocturna de la Costa del Sol. Avenida Gran Canaria, 40 | 35100 Playa del Inglés, Gran Canaria
+34 928 76 11 12 +34 928 765380
Occidental Margaritas Texto: 39513 4 out of 5 based on 4570 ratings. 4570 user reviews.
Occidental Margaritas reviewed by anapJ6557SC on . Vacaciones No han sido las mejores esperaba algo mejor la piscina muy pequeña no pude no bañarme y el solárium con una sola ducha deberían mejorar eso y además el personal de recepción te explica las cosas que... Rating: 4
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Occidental Margaritas

Avenida Gran Canaria, 40   35100 Playa del Inglés, Gran Canaria  


Puntos de Interés

30 km Gran Canaria

2 km Campo de Golf Maspalomas

1,5 km Playa del Inglés

1,5 km Dunas de Maspalomas

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Margaritas

4.0/5 Round Indicators
| 4739 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

38% Complete

1834

Muy bueno

35% Complete

1700

Normal

16% Complete

772

Malo

5% Complete

270

Pésimo

3% Complete

163

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    BEATRIZVAREGONMAR Madrid, España. 08/18/2017 En familia

    “EN GENERAL CORRECTO CON PEROS”

    Acabamos de volver de vacaciones, 5 personas del 1 al 13 de agosto. Nos dividieron en dos edificios diferentes una persona en el hotel, su habitación estaba muy bien y reformada, a excepción de una gotera gigante en el baño y a 4 personas nos pusieron en el edificio de los apartamentos. Empiezo diciendo que son unos apartamentos muy muy viejos y eran de 2 llaves, nada de 4 estrellas como vende el hotel, es verdad que las instalaciones exteriores son las mismas para todos pero los apartamentos dejan bastante que desear si has contratado un hotel de 4. Nos pusieron en el primer piso y la primera semana la pasamos ahí hasta que encontramos 4 cucarachas y se rompió una tubería de aguas sucias y el olor era insoportable. Hay que decir que hablamos con el subdirector y enseguida nos cambió a otro apartamento pero no sin antes discutir con un recepcionista, su nombre es Angel el que nos decía que no se había roto ninguna tubería que eso era solo agua, el olor era horroroso como podéis imaginar cuando una tubería de esas se rompen. En ambos edificios coger un ascensor en menos de 3 minutos es literalmente imposible, se que ahora me van a contestar del hotel diciendo que lo lamentan mucho pero que están haciendo reformas de mejoras en los 6 ascensores que tienen... bla bla bla MENTIRA, en el edificio de apartamentos solo hay 2 no existen más y es horrible coger uno. Respecto al buffet correcto, zumo de naranja natural, y bajo mi parecer todo estaba rico, dentro de que estamos dentro de un 4 estrellas y no un 5 lujo, carnes y pescados, y guisos y una cosa que agradecí mucho es que no hacían ensaladas variadas con los restos de comida y las embadurnaban de mayonesa.Todos te preguntaban si necesitabas algo e incluso un día salió uno de los Chefs a explicarnos que eran unas cosas que no conocíamos. Se me olvidaba, a parte de las típicas máquinas de café de hoteles que todos conocemos, había otras 2 de cápsulas! Respecto a la animación, todos y digo todos encantadores peroooooo aquí viene el pero, solo está dirigido para guiris, el horario es para ellos termina todo a las 11 de la noche, todo cierra, incluido los bares, y por supuesto a las 6 de la tarde retiran toda la comida del TI de los bares de la piscina y ya no puedes coger absolutamente nada. En el buffet por la noche había chuches a la salida perooooo si entrabas a cenar en " horario español" al salir ya no estaban, todo recogido. Tan para guiris está que las encargadas del mini club, por cierto encantadoras, algunas noches se llevan a cenar a los niños juntos y cenan a las 18:45 de la tarde!!!!! si me apuráis es el horario de la merienda en España Las Hamacas!!!!, imposible coger hamaca, dando vueltas y vueltas al final lo conseguías pero el último día que tuvimos que ir a desayunar a las 8 de la mañana porque salía pronto el avión, TODAS Y DIGO TODAS las hamacas estaban ya cogidas, SIN EXCEPCIÓN. No entiendo como un hotel permite hacer eso, ahí no pasa nada y pueden estar hasta las 10 de la mañana vacías pero luego tu te ausentabas una hora a comer y el socorrista te quitaba tus cosas literal, y la metía en una bolsa de basura! Tengo que decir que el personal del hotel ha sido en todo momento súper amable, camareros, animadores.. todos excepto la persona que he comentado anteriormente, pero supongo que en todos los lados hay ovejas negras. Resumiendo, no creo que volviese, es verdad que el hotel cuando esté reformado por completo quedará muy chulo pero de momento deja que desear bastante la parte de los apartamentos creyendo que vas a un 4 estrellas. Se me olvidaba, la parte referente a la comida del TI, salvo que solo se puede acceder hasta las 18:00, está muy bien, fruta, yogures, sándwiches, salchichas, patatas, nachos con queso... no tengo ningún pero en este aspecto, bastante aceptable.

    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimada Beatriz, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Margaritas para sus vacaciones en Gran Canaria y por informarnos de sus incidencias durante el tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un mayor margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Nuestra intención no es dividir a nadie, son los propios clientes quienes reservan diferentes tipos de habitaciones o apartamentos en función del número de personas y demás preferencias. Lamentamos que los apartamentos en los que se alojó estuvieran por debajo de sus expectativas, pero en nuestra página web hacemos una detallada descripción de todos los tipos de alojamiento que disponemos. Lamentamos enormemente los hechos que relata, a veces pueden ocurrir accidentes que naturalmente causan molestias a nuestros huéspedes, pero son hechos esporádicos que no podemos controlar, procurando rápidamente poner soluciones para procurar la mayor comodidad de nuestros clientes. Gracias por sus comentarios en relación a nuestra cocina, sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestro hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos nuestros clientes. Tendremos muy en cuenta sus comentarios sobre los horarios y servicios. Discúlpenos ya que aparentemente, no hayamos podido asegurar nuestra propia política del hotel, la cual prohíbe la reserva de hamacas, y que no fuera respetada durante su visita. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato. Occidental Margaritas propone un programa de régimen de Todo Incluido, para no tener que preocuparse de nada y solo tener que relajarse y divertirse. Desayunos, almuerzos, cenas y snacks incluidos, cócteles y refrescos en barra libre, deportes, actividades y animaciones sin cargo adicional... Se pone a disposición una selección especial y gratuita de los mejores servicios para disfrutar aún más del hotel. ¿Qué incluye nuestro Todo Incluido? Alimentos y bebidas: Desayuno, almuerzo y cena en restaurante buffet. Horarios: De 12.00 a 18.00 hrs.: ofrece una variada selección de snacks como sándwiches, hamburguesas, ensaladas, papas fritas, perritos y helados a granel en los snacks bar del hotel. De 10.00 a 23.00 hrs.: selección de bebidas alcohólicas (mayores de 18 años) y no alcohólicas nacionales e internacionales. Vino, agua, refrescos y cervezas durante el almuerzo y la cena. Gracias por sus comentarios en cuanto a la calidad del Todo incluido. Le Hacemos saber que sus comentarios serán tenidos muy en cuenta, y esperamos volver a verles en el futuro. Saludos cordiales

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    V5651KLantonios Las Palmas de Gran Canaria, España. 08/17/2017 En familia

    “¿Las reformas?”

    En la pagina web de Barcelo al reservar, ofrecen las habitaciones reformadas, en nuestro caso, nos dieron una que no estaba a la altura de un hotel de 4 estrellas, y supuestamente ser una de las mejores del hotel.

    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En nuestra página web tenemos una descripción exacta de nuestras habitaciones, instalaciones y servicios. Lamentamos la incidencia que nos cuenta y le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para así poder aclarar esta situación. Gracias por hacernos llegar sus comentarios y esperamos noticias suyas pronto. Saludos cordiales

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    Esropi Madrid, España. 08/17/2017 En familia

    “MÁGNIFICAS VACACIONES”

    Hemos tenido unas vacaciones estupendas, el personal es excepcional, mil gracias a Fran desde que llegamos en todo momento nos informo perfectamente de todas las posibilidades y servicios del hotel, haciendo que nuestra estancia fuese perfecta. El personal de recepción amabilísimos en concreto Dolores que siempre nos trato de maravilla. Una mención especial a las chicas del Aloha que son encantadoras, y también otra para los camareros del bar de la piscina, muchas gracias José. Lo recomiendo 100%. El servicio de animación tiene un equipo de 10. Las hamacas es cierto que a primera hora es difícil conseguir una al lado de la piscina ( nosotros no la necesitamos pasamos la mañana en la playa) pero al llegar a las 14 siempre encontraba alguna, en la zona de arriba del bar de la piscina siempre puedes encontrar es tipo solárium. El TI Premium una maravilla merece la pena. Para repetir sin ningún tipo de duda.

    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimado/a cliente, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Occidental Margaritas para sus vacaciones y por compartir esta maravillosa opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Es muy gratificante leer sus comentarios y le agradecemos enormemente que los comparta con todos los miembros de la comunidad de Tripadvisor. Le agradecemos sus comentarios sobre el tema de las hamacas, hacemos todo lo posible para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de nuestras dos piscinas, proporcionando un gran número de hamacas tanto en el área de piscinas como en el solárium. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre, y en particular a los compañeros que ha nombrado, por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro servicio Todo Incluido Premium, seguiremos trabajando en esta línea para incluso ir mejorándolo y así hacer de las vacaciones de nuestros clientes una experiencia memorable. También estamos muy agradecidos que señalara la calidad del equipo de animación, elogiándolos con la más alta nota, sin duda se sentirán encantados de leer sus comentarios. Por último, le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Margaritas; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Saludos cordiales

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    Alvaro Javier A Madrid, España. 08/17/2017 En familia

    “Muy agradable”

    El personal del hotel es majísimo Las instalaciones nuevas y en constante mantenimiento La cocina estupenda me sorprendí agradablemente al ver en el desayuno zumo natural de naranja y café de cápsulas. Un puntazo magnífico para empezar bien el día. La animación buena y luego es bastante tranquilo se duerme de lujo

    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimado Álvaro, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Margaritas, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y piscinas. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente de sus vacaciones. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros desayunos, como bien dice, “no hay nada mejor que empezar bien el día”, ya que nuestro equipo de chefs han dedicado mucho tiempo para elaborar el concepto Gourmet Saludable en todos nuestros servicios de comidas, combinando ingredientes de gran calidad, sabores auténticos y refinados, presentaciones cuidadas, bajo contenido calórico y amplio valor nutricional. También estamos muy agradecidos que señalara la calidad del programa de entretenimiento durante su estancia, trabajamos día a día para que nuestros huéspedes pasen buenos momentos de diversión. Le agradecemos que haya comentado otro de los aspectos fundamentales de nuestra filosofía, el descanso de nuestro clientes, porque en Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros clientes. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales

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    paulaymanuel 08/16/2017 En familia

    “NUNCA MAS!!!”

    Buenas!!. Este verano hemos ido mi familia y yo al hotel barcelo occidental margaritas en gran canarias, LAMENTABLE!. Para empezar nasasosotros ns alojams en los apartamentos antiguo los ascensores tardan una eternidad tanto para cogerlos como para bajar subir etc. Tiene 2 piscinas a cual mas chica en proporcion al hotel. Todo gira en torno al horario guiri es decir las cenas empiezan a las 6.00 D LA TARDE!!! con lo cual a esa hora comienzan a recoger hamacas vams k cierra la piscina el chiringuito todo. Nosotros vams a cenr a las 9 xq antes n entra pues a esa hora comienzan los espectaculos con lo cual n podems disfrutr d un poco d entretenimiento. Cuando salims d cenr suelen poner buffet d chucherias pa los crios pero a las 10 cuando salims ya lo han recogido y ya el remate d todo cogems hamacas a las 9 d la mañana reservarlas e irns a desayunar xq si n despues n ay kien pille una pues estams toda la mañana con mi hijo y cuando vams al miniclub a x mi hija ns vams a almorzar y demas cuando volvems k me encuentro??? A gente en mis hamacas y mis cosas n estaban. Ns dirijims al socorrista para preguntrle y ns dice k n podems ausentrns mas d 1h d las hamacas k son normas d l hotel k blablabla vams a ver tengo 2 hijos d 1 y 5 años como puedo estr en una hamaca cuando lo k kieren es ir al miniclub piscina juego etc? Ojala pudiera kedarme toda la mañana. Encima la actitud dl socorrista xulesca k ademas n tiene xq tocar mis pertenencias ns dice k en las hamacas x detras lo ponen pero xdiossss kien mira ahi?. Luego pienso yo k si pago un t.i. es para disfrutr dl hotel y cuando n estan ocupadas xq toooods los guiris se levantan a las 7 d la mañana y ya tienen cogido su sitio el dia k ns levantams temprano y las cogems ns la kitan xq van x reloj esk es lamentable jamas y mira k ems ido a hoteles jamas ns habia pasado esto. Sinceramente lo k te entran gans es estr to el dia en la playa xq en este hotel comodidad 0. Los accesos con un carrito tb lamentable la verda nosotros estams en los apartamentos y para acceder al salon para comer tenems k darle toda la vuelta al hotel n es nada comodo para ir con un carrito. En mas d una ocasion ns ems tenido k ir x las escaleras a cuesta con dl carrito xq el ascensor n puede tardar mas. Comida poco variada y tampoco pa tirar cohetes coge lejillos d cualkier playa. Para mi lo unico bueno es el personal dl hotel amables serviciales.....pero yo n vuelvo mas y n lo recomiendo en absoluto.

    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimados Paula y Manuel, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Occidental Margaritas. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. En cuanto a nuestras piscinas, lamentamos profundamente su decepción. Nuestro resort se compone de dos áreas bien diferenciadas, una donde se realizan las actividades de animación y la otra donde la piscina ofrece un ambiente más tranquilo y relajado. Nuestro horario para el servicio de cena comienza a las 18:30 h, terminando a las 22ººh, y precisamente para controlar el número de comensales, hemos dividido en dos turnos este servicio, para que nuestros clientes puedan elegir su hora para cenar. Sentimos mucho su decepción en este sentido. De acuerdo con la politica del hotel, no está permitida la reserva de las tumbonas. Hacemos todo lo posible para garantizar el seguimiento de esta norma, especialmente durante la alta ocupación, cuando esto sucede más a menudo y nos disculpamos si excepcionalmente durante su estancia no fueramos capaces de tener un control total sobre este asunto. En cuanto a la actitud del empleado, quisiéramos disculparnos y por supuesto sus comentarios serán muy tenidos en cuenta por el jefe del departamento correspondiente. Sentimos su incomodidad al desplazarse por el hotel con el carrito de niños, pero los accesos desde los apartamentos hasta el hotel están diseñados con rampas y no escaleras. Luego ya en el hotel para llegar al buffet, tenemos dos lados de ascensores para hacer más cómodo su acceso. Repetimos las disculpas por sus inconvenientes. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para sorprenderles. Nuestro hotel Occidental margaritas se encuentra en una zona muy céntrica cerca de centro comerciales, a 1,5 KM de la Playa del Inglés, proporcionando a nuestros clientes un servicio gratuito de bus. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

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    • agosto 18 2017
    • Madrid, España
    • En familia

    BEATRIZVAREGONMAR

    “EN GENERAL CORRECTO CON PEROS”


    Acabamos de volver de vacaciones, 5 personas del 1 al 13 de agosto. Nos dividieron en dos edificios diferentes una persona en el hotel, su habitación estaba muy bien y reformada, a excepción de una gotera gigante en el baño y a 4 personas nos pusieron en el edificio de los apartamentos. Empiezo diciendo que son unos apartamentos muy muy viejos y eran de 2 llaves, nada de 4 estrellas como vende el hotel, es verdad que las instalaciones exteriores son las mismas para todos pero los apartamentos dejan bastante que desear si has contratado un hotel de 4. Nos pusieron en el primer piso y la primera semana la pasamos ahí hasta que encontramos 4 cucarachas y se rompió una tubería de aguas sucias y el olor era insoportable. Hay que decir que hablamos con el subdirector y enseguida nos cambió a otro apartamento pero no sin antes discutir con un recepcionista, su nombre es Angel el que nos decía que no se había roto ninguna tubería que eso era solo agua, el olor era horroroso como podéis imaginar cuando una tubería de esas se rompen. En ambos edificios coger un ascensor en menos de 3 minutos es literalmente imposible, se que ahora me van a contestar del hotel diciendo que lo lamentan mucho pero que están haciendo reformas de mejoras en los 6 ascensores que tienen... bla bla bla MENTIRA, en el edificio de apartamentos solo hay 2 no existen más y es horrible coger uno. Respecto al buffet correcto, zumo de naranja natural, y bajo mi parecer todo estaba rico, dentro de que estamos dentro de un 4 estrellas y no un 5 lujo, carnes y pescados, y guisos y una cosa que agradecí mucho es que no hacían ensaladas variadas con los restos de comida y las embadurnaban de mayonesa.Todos te preguntaban si necesitabas algo e incluso un día salió uno de los Chefs a explicarnos que eran unas cosas que no conocíamos. Se me olvidaba, a parte de las típicas máquinas de café de hoteles que todos conocemos, había otras 2 de cápsulas! Respecto a la animación, todos y digo todos encantadores peroooooo aquí viene el pero, solo está dirigido para guiris, el horario es para ellos termina todo a las 11 de la noche, todo cierra, incluido los bares, y por supuesto a las 6 de la tarde retiran toda la comida del TI de los bares de la piscina y ya no puedes coger absolutamente nada. En el buffet por la noche había chuches a la salida perooooo si entrabas a cenar en " horario español" al salir ya no estaban, todo recogido. Tan para guiris está que las encargadas del mini club, por cierto encantadoras, algunas noches se llevan a cenar a los niños juntos y cenan a las 18:45 de la tarde!!!!! si me apuráis es el horario de la merienda en España Las Hamacas!!!!, imposible coger hamaca, dando vueltas y vueltas al final lo conseguías pero el último día que tuvimos que ir a desayunar a las 8 de la mañana porque salía pronto el avión, TODAS Y DIGO TODAS las hamacas estaban ya cogidas, SIN EXCEPCIÓN. No entiendo como un hotel permite hacer eso, ahí no pasa nada y pueden estar hasta las 10 de la mañana vacías pero luego tu te ausentabas una hora a comer y el socorrista te quitaba tus cosas literal, y la metía en una bolsa de basura! Tengo que decir que el personal del hotel ha sido en todo momento súper amable, camareros, animadores.. todos excepto la persona que he comentado anteriormente, pero supongo que en todos los lados hay ovejas negras. Resumiendo, no creo que volviese, es verdad que el hotel cuando esté reformado por completo quedará muy chulo pero de momento deja que desear bastante la parte de los apartamentos creyendo que vas a un 4 estrellas. Se me olvidaba, la parte referente a la comida del TI, salvo que solo se puede acceder hasta las 18:00, está muy bien, fruta, yogures, sándwiches, salchichas, patatas, nachos con queso... no tengo ningún pero en este aspecto, bastante aceptable.


    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimada Beatriz, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Margaritas para sus vacaciones en Gran Canaria y por informarnos de sus incidencias durante el tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un mayor margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Nuestra intención no es dividir a nadie, son los propios clientes quienes reservan diferentes tipos de habitaciones o apartamentos en función del número de personas y demás preferencias. Lamentamos que los apartamentos en los que se alojó estuvieran por debajo de sus expectativas, pero en nuestra página web hacemos una detallada descripción de todos los tipos de alojamiento que disponemos. Lamentamos enormemente los hechos que relata, a veces pueden ocurrir accidentes que naturalmente causan molestias a nuestros huéspedes, pero son hechos esporádicos que no podemos controlar, procurando rápidamente poner soluciones para procurar la mayor comodidad de nuestros clientes. Gracias por sus comentarios en relación a nuestra cocina, sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestro hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos nuestros clientes. Tendremos muy en cuenta sus comentarios sobre los horarios y servicios. Discúlpenos ya que aparentemente, no hayamos podido asegurar nuestra propia política del hotel, la cual prohíbe la reserva de hamacas, y que no fuera respetada durante su visita. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato. Occidental Margaritas propone un programa de régimen de Todo Incluido, para no tener que preocuparse de nada y solo tener que relajarse y divertirse. Desayunos, almuerzos, cenas y snacks incluidos, cócteles y refrescos en barra libre, deportes, actividades y animaciones sin cargo adicional... Se pone a disposición una selección especial y gratuita de los mejores servicios para disfrutar aún más del hotel. ¿Qué incluye nuestro Todo Incluido? Alimentos y bebidas: Desayuno, almuerzo y cena en restaurante buffet. Horarios: De 12.00 a 18.00 hrs.: ofrece una variada selección de snacks como sándwiches, hamburguesas, ensaladas, papas fritas, perritos y helados a granel en los snacks bar del hotel. De 10.00 a 23.00 hrs.: selección de bebidas alcohólicas (mayores de 18 años) y no alcohólicas nacionales e internacionales. Vino, agua, refrescos y cervezas durante el almuerzo y la cena. Gracias por sus comentarios en cuanto a la calidad del Todo incluido. Le Hacemos saber que sus comentarios serán tenidos muy en cuenta, y esperamos volver a verles en el futuro. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 17 2017
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    V5651KLantonios

    “¿Las reformas?”


    En la pagina web de Barcelo al reservar, ofrecen las habitaciones reformadas, en nuestro caso, nos dieron una que no estaba a la altura de un hotel de 4 estrellas, y supuestamente ser una de las mejores del hotel.


    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En nuestra página web tenemos una descripción exacta de nuestras habitaciones, instalaciones y servicios. Lamentamos la incidencia que nos cuenta y le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para así poder aclarar esta situación. Gracias por hacernos llegar sus comentarios y esperamos noticias suyas pronto. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

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    • agosto 17 2017
    • Madrid, España
    • En familia

    Esropi

    “MÁGNIFICAS VACACIONES”


    Hemos tenido unas vacaciones estupendas, el personal es excepcional, mil gracias a Fran desde que llegamos en todo momento nos informo perfectamente de todas las posibilidades y servicios del hotel, haciendo que nuestra estancia fuese perfecta. El personal de recepción amabilísimos en concreto Dolores que siempre nos trato de maravilla. Una mención especial a las chicas del Aloha que son encantadoras, y también otra para los camareros del bar de la piscina, muchas gracias José. Lo recomiendo 100%. El servicio de animación tiene un equipo de 10. Las hamacas es cierto que a primera hora es difícil conseguir una al lado de la piscina ( nosotros no la necesitamos pasamos la mañana en la playa) pero al llegar a las 14 siempre encontraba alguna, en la zona de arriba del bar de la piscina siempre puedes encontrar es tipo solárium. El TI Premium una maravilla merece la pena. Para repetir sin ningún tipo de duda.


    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
    Estimado/a cliente, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Occidental Margaritas para sus vacaciones y por compartir esta maravillosa opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Es muy gratificante leer sus comentarios y le agradecemos enormemente que los comparta con todos los miembros de la comunidad de Tripadvisor. Le agradecemos sus comentarios sobre el tema de las hamacas, hacemos todo lo posible para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de nuestras dos piscinas, proporcionando un gran número de hamacas tanto en el área de piscinas como en el solárium. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre, y en particular a los compañeros que ha nombrado, por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro servicio Todo Incluido Premium, seguiremos trabajando en esta línea para incluso ir mejorándolo y así hacer de las vacaciones de nuestros clientes una experiencia memorable. También estamos muy agradecidos que señalara la calidad del equipo de animación, elogiándolos con la más alta nota, sin duda se sentirán encantados de leer sus comentarios. Por último, le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Margaritas; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

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    • agosto 17 2017
    • Madrid, España
    • En familia

    Alvaro Javier A

    “Muy agradable”


    El personal del hotel es majísimo Las instalaciones nuevas y en constante mantenimiento La cocina estupenda me sorprendí agradablemente al ver en el desayuno zumo natural de naranja y café de cápsulas. Un puntazo magnífico para empezar bien el día. La animación buena y luego es bastante tranquilo se duerme de lujo


    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
     Estimado Álvaro, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Margaritas, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y piscinas. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente de sus vacaciones. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros desayunos, como bien dice, “no hay nada mejor que empezar bien el día”, ya que nuestro equipo de chefs han dedicado mucho tiempo para elaborar el concepto Gourmet Saludable en todos nuestros servicios de comidas, combinando ingredientes de gran calidad, sabores auténticos y refinados, presentaciones cuidadas, bajo contenido calórico y amplio valor nutricional. También estamos muy agradecidos que señalara la calidad del programa de entretenimiento durante su estancia, trabajamos día a día para que nuestros huéspedes pasen buenos momentos de diversión. Le agradecemos que haya comentado otro de los aspectos fundamentales de nuestra filosofía, el descanso de nuestro clientes, porque en Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros clientes. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

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    • agosto 16 2017
    • En familia

    paulaymanuel

    “NUNCA MAS!!!”


    Buenas!!. Este verano hemos ido mi familia y yo al hotel barcelo occidental margaritas en gran canarias, LAMENTABLE!. Para empezar nasasosotros ns alojams en los apartamentos antiguo los ascensores tardan una eternidad tanto para cogerlos como para bajar subir etc. Tiene 2 piscinas a cual mas chica en proporcion al hotel. Todo gira en torno al horario guiri es decir las cenas empiezan a las 6.00 D LA TARDE!!! con lo cual a esa hora comienzan a recoger hamacas vams k cierra la piscina el chiringuito todo. Nosotros vams a cenr a las 9 xq antes n entra pues a esa hora comienzan los espectaculos con lo cual n podems disfrutr d un poco d entretenimiento. Cuando salims d cenr suelen poner buffet d chucherias pa los crios pero a las 10 cuando salims ya lo han recogido y ya el remate d todo cogems hamacas a las 9 d la mañana reservarlas e irns a desayunar xq si n despues n ay kien pille una pues estams toda la mañana con mi hijo y cuando vams al miniclub a x mi hija ns vams a almorzar y demas cuando volvems k me encuentro??? A gente en mis hamacas y mis cosas n estaban. Ns dirijims al socorrista para preguntrle y ns dice k n podems ausentrns mas d 1h d las hamacas k son normas d l hotel k blablabla vams a ver tengo 2 hijos d 1 y 5 años como puedo estr en una hamaca cuando lo k kieren es ir al miniclub piscina juego etc? Ojala pudiera kedarme toda la mañana. Encima la actitud dl socorrista xulesca k ademas n tiene xq tocar mis pertenencias ns dice k en las hamacas x detras lo ponen pero xdiossss kien mira ahi?. Luego pienso yo k si pago un t.i. es para disfrutr dl hotel y cuando n estan ocupadas xq toooods los guiris se levantan a las 7 d la mañana y ya tienen cogido su sitio el dia k ns levantams temprano y las cogems ns la kitan xq van x reloj esk es lamentable jamas y mira k ems ido a hoteles jamas ns habia pasado esto. Sinceramente lo k te entran gans es estr to el dia en la playa xq en este hotel comodidad 0. Los accesos con un carrito tb lamentable la verda nosotros estams en los apartamentos y para acceder al salon para comer tenems k darle toda la vuelta al hotel n es nada comodo para ir con un carrito. En mas d una ocasion ns ems tenido k ir x las escaleras a cuesta con dl carrito xq el ascensor n puede tardar mas. Comida poco variada y tampoco pa tirar cohetes coge lejillos d cualkier playa. Para mi lo unico bueno es el personal dl hotel amables serviciales.....pero yo n vuelvo mas y n lo recomiendo en absoluto.


    OccidentalMargaritas, Director de Relaciones Públicas en Occidental Margaritas, respondió a esta opinión
    Estimados Paula y Manuel, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Occidental Margaritas. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. En cuanto a nuestras piscinas, lamentamos profundamente su decepción. Nuestro resort se compone de dos áreas bien diferenciadas, una donde se realizan las actividades de animación y la otra donde la piscina ofrece un ambiente más tranquilo y relajado. Nuestro horario para el servicio de cena comienza a las 18:30 h, terminando a las 22ººh, y precisamente para controlar el número de comensales, hemos dividido en dos turnos este servicio, para que nuestros clientes puedan elegir su hora para cenar. Sentimos mucho su decepción en este sentido. De acuerdo con la politica del hotel, no está permitida la reserva de las tumbonas. Hacemos todo lo posible para garantizar el seguimiento de esta norma, especialmente durante la alta ocupación, cuando esto sucede más a menudo y nos disculpamos si excepcionalmente durante su estancia no fueramos capaces de tener un control total sobre este asunto. En cuanto a la actitud del empleado, quisiéramos disculparnos y por supuesto sus comentarios serán muy tenidos en cuenta por el jefe del departamento correspondiente. Sentimos su incomodidad al desplazarse por el hotel con el carrito de niños, pero los accesos desde los apartamentos hasta el hotel están diseñados con rampas y no escaleras. Luego ya en el hotel para llegar al buffet, tenemos dos lados de ascensores para hacer más cómodo su acceso. Repetimos las disculpas por sus inconvenientes. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para sorprenderles. Nuestro hotel Occidental margaritas se encuentra en una zona muy céntrica cerca de centro comerciales, a 1,5 KM de la Playa del Inglés, proporcionando a nuestros clientes un servicio gratuito de bus. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Saludos cordiales

    Jardines del hotel Barceló Margaritas

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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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