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*Válido para estancias del 1 de febrero de 2017 al 31 de diciembre de 2017. Reservas realizadas durante el mes de febrero. Aplican restricciones. No combinable con otras promociones. Blackout y cupo restringido pueden aplicar. Promoción válida para habitaciones Royal Level Luxury y Royal Level Junior Suite.

Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

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*Los descuentos de Resort Credit no son acumulables con otros descuentos, ofertas o promociones. Restricciones adicionales podrán aplicar. Válido hasta 31.12.2017

Unlimited Xcaret Xperience
Paquete diseñado únicamente para los huéspedes del hotel con el cual podrán disfrutar de acceso ilimitado al parque Xcaret durante toda su estancia.

Royal Level: un hotel boutique dentro del hotel
Los huéspedes disfrutarán de un servicio personalizado, amenidades VIP, piscina y bañera exclusiva, solárium con servicio de camarero y mucho más. 

*Se aplican restricciones.

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 Resort que combina, en Playa del Carmen, el mejor entorno natural con una gran oferta de ocio que incluye el parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 11255 ratings. 11255 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by Graceturista on . Bueno con aspectos a mejorar Viaje con mi hermano el pasado mes de feb con el objetivo de estar cerca del parque ecológico de xcaret. El hotel es muy bonito, con temática prehispánica y muy cerca del párque xcaret las... Rating: 3
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 11263 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

43% Complete

4918

Muy bueno

32% Complete

3705

Normal

12% Complete

1450

Malo

6% Complete

679

Pésimo

4% Complete

511

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    Round Indicators
    Alexandra R 02/24/2017

    “ Buen hotel ”

    Es un hotel familiar muy bonito y muy grande. Cuenta con varías tiendas, 4 restaurantes uno de ellos buffet de desayuno y cenas muy bueno. Cuenta con una conexión privada donde puedes ir caminando o en una trajinera al parque eco Xcaret. Tiene un area de playa, gimnasio, canchas de tenis y muchos jardines muy bonitos. Todas las noches tienen musica en el centro del hotel. La Habitación estuvo bien pero el baño necesitaba arreglos, la ducha no se podía controlar era 3 segundos de agua friiiiiiía y 3 segundos de agua calienteeeeee así por todo el tiempo de baño un poco incómodo no tenia intermedio. El gancho para mantener la ducha en su lugar no funcionaba por ende se caía con mucha facilidad, el lavamanos no fluía con regularidad aunque no se desbordaba, se acumulaba con rapidez y la tapa de sentarte en él inodoro no era del tamaño correcto ósea era mucho mas pequeña. Por la madrugada había un grupo de huéspedes que no tenían consideración con las otras habitaciones y a eso de las 2-4 de la mañana decidían ir a gritar cerca de nuestras habitaciones. Pero Fuera de esos pequeños contratiempos la pasamos muy bien. Y si volvería a quedarme en el.
    Round Indicators
    Graceturista Ciudad de México, México. 02/21/2017 En familia

    “Bueno con aspectos a mejorar”

    Viaje con mi hermano el pasado mes de feb con el objetivo de estar cerca del parque ecológico de xcaret. El hotel es muy bonito, con temática prehispánica y muy cerca del párque xcaret las instalaciones como la fauna son impresionantes ya que mientras caminas por las instalaciones puedes admirar gran cantidad de animales en su habitad natural incluso por las mañanas puede que tengas visitas en tu habitación, es una experiencia inolvidable. Por otro lado el personal es amable pero me dejo mucho que desear ya que en otros hoteles de la cadena barcelo cuando eres compatriota te hacen sentir como en casa sin embargo en este hotel se preocupan más por el extranjero ya que en su mayoría los turistas son de otros países… genial que cuiden al turismo pero muy mal que descuiden a los locales. Por otra parte me gustaría resaltar el trabajo de los chicos de recepción, gym y la camarera de mi habitación (departamento de ama de llaves me parece) quienes fueron sobresalientes en su atención y servicio. Obviamente muy limpio todo. La comida buenísima tuve la oportunidad de visitar varios restaurantes y en cada uno de ellos todo estaba delicioso recomiendo el de cortes en mi opinión el mejor del hotel. Las instalaciones excelentes alberca bar y bar en piscina. No cuenta con playa como tal pero hay una laguna donde uno puede disfrutar de la diversidad marina y darse un buen chapuzón. Otra sorpresa para mí fue encontrar unas ruinas dentro de este hotel sin embargo no logre encontrar una explicación de aquellas ruinas prehispánicas sería interesante que colocaran alguna señalización de que fueron o son réplicas de algún lugar histórico. En general agradable buen hotel pero con cosas a mejorar.

    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     En Occidental Grand Xcaret apreciamos cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya que entendemos que es la mejor manera de mejorar el servicio día a día. Nos han sorprendido especialmente sus palabras sobre el servicio y las facilidades. Nuestro personal recibe capacitación semanal para que ofrezcan a nuestros huéspedes sin distinciones un gran servicio de calidad y son conocidos por su amabilidad y simpatía, lamentamos mucho que este no haya sido el caso. Vamos a reforzar dicha capacitación para evitar futuras situaciones. Esperamos tener una segunda oportunidad para demostrarle el servicio de calidad que nos caracteriza

    Round Indicators
    Alberto M Ciudad de México, México. 02/21/2017 En familia

    “Regular ”

    El hotel en general está muy bonito, lo único malo es el agua de las albercas muy fría, de 5 noches qué estuvimos ninguna de ellas alcanzamos toalla, ya que son insuficientes y hay personas que sin dar sus tarjetas para las toallas, traen de a dos por persona, y es muy molesto que cada 100 pasos te quieran vender un tiempo compartido con la excusa de que te van a dar tu regalo de bienvenida, el trato a los mexicanos es muy inferior al de los extranjeros y eso me parece de muy mal gustó ya que todos pagan por un buen servicio esto pasa solo en los bares, ya que los meseros de los restaurantes son muy buena gente, él servicio de internet es muy caro, limpieza en habitaciones malísima, no me volvería a hospedar ya qué hay mejores opciones por el mismo costo. Un Riu sería una de ellas, servicio súper mejor, shows nocturnos mil veces mejores, agua a muy buena temperatura en las albercas e internet gratuito en zonas comunes.

    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Le ofrecemos una sincera disculpa en nombre de todo el equipo por no haber conseguido darle la bienvenida que se merece. Nos sorprenden mucho sus comentarios acerca de la limpieza de las habitaciones, ya que recibimos muchos cumplidos al respecto. Nuestro departamento de Ama de Llaves trabaja muy duro 7 días a la semana 24 horas al día para que todas las instalaciones estén en perfecto orden y limpieza para la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho que nuestros estándares no fuesen de su agrado. Le pedimos disculpas por la experiencia que tuvo durante su estadía. Estamos realmente sorprendidos con sus palabras, ya que nuestro personal es conocido por su simpatía y amabilidad, y por intentar ofrecer siempre el mejor servicio posible. Reciben capacitación semanal, y se esfuerzan día a día para tratar a todos nuestros huéspedes, sin distinciones, de la mejor manera, y así crear para ellos experiencias inolvidables. Le pedimos de nuevo una sincera disculpa si en algún momento recibió un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Lamentamos mucho también que no haya sido de su agrado el servicio de internet que ofrecemos, contamos con una hora de Wi Fi gratis para cada huésped al día en el lobby principal, tenemos un proveedor que es el que decide los precios, intentaremos seguir mejorando. Esperamos tener una segunda oportunidad para demostrarle el gran servicio de calidad que nos caracteriza.

    Round Indicators
    Fernanda S 02/19/2017 En pareja

    “Perfecto ”

    El hotel es muy grande pero todos los recorridos son siempre placenteros, todo el personal del hotel es excepcionalmente amable. Las habitaciones son muy cómodas, todos los días te rellenan el frigobar con lo "básico" (cerveza,agua, refrescos). La playa es una pequeña bahía pero es muy cómoda, tienen también una alberca solo para adultos de agua salada que a mi parecer la vista es espectacular, la calidad de los alimentos es buena y todos los restaurantes de especialidades tienen muy buena calidad al igual que las bebidas. Tiene todo para no salir de la propiedad el restaurante de snack súper rico y el beach club a pesar de que estaba en remodelación se alternaban muy bien los meseros para atenderte con las bebidas. Recomiendo ampliamente este hotel 👌🏼

    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos de nuevo en un futuro cercano.

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    arturonh San Pedro Garza Garcia, México. 02/17/2017 En familia

    “Playa y restaurantes ”

    Esta ves viaje con mi familia Me la pase muy bien , desde la llegada te reciben muy bien y todo el personal muy amable, la playa es muy pequeña algo que no me agrado, los restaurante les falto comida mas variable, Las especialidades muy ricos sobre todo el mexicano 👍🏽,eso si no me gusto que no puedas reservar asi que tienes que hacer fila en las especialidades ,

    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por compartir las experiencias de su reciente estancia. Fue un placer hospedar sus vacaciones. Nos gustaría aclarar que en nuestro sitio web y folletos no vendemos el hotel como un complejo de playa. Especificamos que nos enfocamos en la selva, el Parque Xcaret y que una playa hecha a mano. La playa de nuestro hotel, ha sido construida con el propósito de ofrecer a nuestros huéspedes un ambiente seguro para nadar y disfrutar del paisaje submarino que es natural para la zona. Muchas familias disfrutan de la playa, ya que está libre de corrientes fuertes y grandes olas. Siento leer que no cumplió con sus expectativas. Lamentamos sinceramente que haya percibido falta de variedad en nuestra oferta culinaria. Hablaremos con nuestro gerente de Alimentos & Bebidas para seguir mejorando. Esperamos recibirlos de nuevo en un futuro cercano.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 24 2017

    Alexandra R

    “ Buen hotel ”


    Es un hotel familiar muy bonito y muy grande. Cuenta con varías tiendas, 4 restaurantes uno de ellos buffet de desayuno y cenas muy bueno. Cuenta con una conexión privada donde puedes ir caminando o en una trajinera al parque eco Xcaret. Tiene un area de playa, gimnasio, canchas de tenis y muchos jardines muy bonitos. Todas las noches tienen musica en el centro del hotel. La Habitación estuvo bien pero el baño necesitaba arreglos, la ducha no se podía controlar era 3 segundos de agua friiiiiiía y 3 segundos de agua calienteeeeee así por todo el tiempo de baño un poco incómodo no tenia intermedio. El gancho para mantener la ducha en su lugar no funcionaba por ende se caía con mucha facilidad, el lavamanos no fluía con regularidad aunque no se desbordaba, se acumulaba con rapidez y la tapa de sentarte en él inodoro no era del tamaño correcto ósea era mucho mas pequeña. Por la madrugada había un grupo de huéspedes que no tenían consideración con las otras habitaciones y a eso de las 2-4 de la mañana decidían ir a gritar cerca de nuestras habitaciones. Pero Fuera de esos pequeños contratiempos la pasamos muy bien. Y si volvería a quedarme en el.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 21 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Graceturista

    “Bueno con aspectos a mejorar”


    Viaje con mi hermano el pasado mes de feb con el objetivo de estar cerca del parque ecológico de xcaret. El hotel es muy bonito, con temática prehispánica y muy cerca del párque xcaret las instalaciones como la fauna son impresionantes ya que mientras caminas por las instalaciones puedes admirar gran cantidad de animales en su habitad natural incluso por las mañanas puede que tengas visitas en tu habitación, es una experiencia inolvidable. Por otro lado el personal es amable pero me dejo mucho que desear ya que en otros hoteles de la cadena barcelo cuando eres compatriota te hacen sentir como en casa sin embargo en este hotel se preocupan más por el extranjero ya que en su mayoría los turistas son de otros países… genial que cuiden al turismo pero muy mal que descuiden a los locales. Por otra parte me gustaría resaltar el trabajo de los chicos de recepción, gym y la camarera de mi habitación (departamento de ama de llaves me parece) quienes fueron sobresalientes en su atención y servicio. Obviamente muy limpio todo. La comida buenísima tuve la oportunidad de visitar varios restaurantes y en cada uno de ellos todo estaba delicioso recomiendo el de cortes en mi opinión el mejor del hotel. Las instalaciones excelentes alberca bar y bar en piscina. No cuenta con playa como tal pero hay una laguna donde uno puede disfrutar de la diversidad marina y darse un buen chapuzón. Otra sorpresa para mí fue encontrar unas ruinas dentro de este hotel sin embargo no logre encontrar una explicación de aquellas ruinas prehispánicas sería interesante que colocaran alguna señalización de que fueron o son réplicas de algún lugar histórico. En general agradable buen hotel pero con cosas a mejorar.


    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    En Occidental Grand Xcaret apreciamos cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya que entendemos que es la mejor manera de mejorar el servicio día a día. Nos han sorprendido especialmente sus palabras sobre el servicio y las facilidades. Nuestro personal recibe capacitación semanal para que ofrezcan a nuestros huéspedes sin distinciones un gran servicio de calidad y son conocidos por su amabilidad y simpatía, lamentamos mucho que este no haya sido el caso. Vamos a reforzar dicha capacitación para evitar futuras situaciones. Esperamos tener una segunda oportunidad para demostrarle el servicio de calidad que nos caracteriza

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 21 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Alberto M

    “Regular ”


    El hotel en general está muy bonito, lo único malo es el agua de las albercas muy fría, de 5 noches qué estuvimos ninguna de ellas alcanzamos toalla, ya que son insuficientes y hay personas que sin dar sus tarjetas para las toallas, traen de a dos por persona, y es muy molesto que cada 100 pasos te quieran vender un tiempo compartido con la excusa de que te van a dar tu regalo de bienvenida, el trato a los mexicanos es muy inferior al de los extranjeros y eso me parece de muy mal gustó ya que todos pagan por un buen servicio esto pasa solo en los bares, ya que los meseros de los restaurantes son muy buena gente, él servicio de internet es muy caro, limpieza en habitaciones malísima, no me volvería a hospedar ya qué hay mejores opciones por el mismo costo. Un Riu sería una de ellas, servicio súper mejor, shows nocturnos mil veces mejores, agua a muy buena temperatura en las albercas e internet gratuito en zonas comunes.


    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Le ofrecemos una sincera disculpa en nombre de todo el equipo por no haber conseguido darle la bienvenida que se merece. Nos sorprenden mucho sus comentarios acerca de la limpieza de las habitaciones, ya que recibimos muchos cumplidos al respecto. Nuestro departamento de Ama de Llaves trabaja muy duro 7 días a la semana 24 horas al día para que todas las instalaciones estén en perfecto orden y limpieza para la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho que nuestros estándares no fuesen de su agrado. Le pedimos disculpas por la experiencia que tuvo durante su estadía. Estamos realmente sorprendidos con sus palabras, ya que nuestro personal es conocido por su simpatía y amabilidad, y por intentar ofrecer siempre el mejor servicio posible. Reciben capacitación semanal, y se esfuerzan día a día para tratar a todos nuestros huéspedes, sin distinciones, de la mejor manera, y así crear para ellos experiencias inolvidables. Le pedimos de nuevo una sincera disculpa si en algún momento recibió un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Lamentamos mucho también que no haya sido de su agrado el servicio de internet que ofrecemos, contamos con una hora de Wi Fi gratis para cada huésped al día en el lobby principal, tenemos un proveedor que es el que decide los precios, intentaremos seguir mejorando. Esperamos tener una segunda oportunidad para demostrarle el gran servicio de calidad que nos caracteriza.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 19 2017
    • En pareja

    Fernanda S

    “Perfecto ”


    El hotel es muy grande pero todos los recorridos son siempre placenteros, todo el personal del hotel es excepcionalmente amable. Las habitaciones son muy cómodas, todos los días te rellenan el frigobar con lo "básico" (cerveza,agua, refrescos). La playa es una pequeña bahía pero es muy cómoda, tienen también una alberca solo para adultos de agua salada que a mi parecer la vista es espectacular, la calidad de los alimentos es buena y todos los restaurantes de especialidades tienen muy buena calidad al igual que las bebidas. Tiene todo para no salir de la propiedad el restaurante de snack súper rico y el beach club a pesar de que estaba en remodelación se alternaban muy bien los meseros para atenderte con las bebidas. Recomiendo ampliamente este hotel 👌🏼


    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos de nuevo en un futuro cercano.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 17 2017
    • San Pedro Garza Garcia, México
    • En familia

    arturonh

    “Playa y restaurantes ”


    Esta ves viaje con mi familia Me la pase muy bien , desde la llegada te reciben muy bien y todo el personal muy amable, la playa es muy pequeña algo que no me agrado, los restaurante les falto comida mas variable, Las especialidades muy ricos sobre todo el mexicano 👍🏽,eso si no me gusto que no puedas reservar asi que tienes que hacer fila en las especialidades ,


    OccidentalatXcaret, Social Media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por compartir las experiencias de su reciente estancia. Fue un placer hospedar sus vacaciones. Nos gustaría aclarar que en nuestro sitio web y folletos no vendemos el hotel como un complejo de playa. Especificamos que nos enfocamos en la selva, el Parque Xcaret y que una playa hecha a mano. La playa de nuestro hotel, ha sido construida con el propósito de ofrecer a nuestros huéspedes un ambiente seguro para nadar y disfrutar del paisaje submarino que es natural para la zona. Muchas familias disfrutan de la playa, ya que está libre de corrientes fuertes y grandes olas. Siento leer que no cumplió con sus expectativas. Lamentamos sinceramente que haya percibido falta de variedad en nuestra oferta culinaria. Hablaremos con nuestro gerente de Alimentos & Bebidas para seguir mejorando. Esperamos recibirlos de nuevo en un futuro cercano.

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