Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 Resort que combina, en Playa del Carmen, el mejor entorno natural con una gran oferta de ocio que incluye el parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 12093 ratings. 12093 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by ZuleLopezGasdrano on . Lindo y estrategico Nos hospedamos en este bellos hotel el cual nos dijeron pertenecia a Xcaret. Nos gusto muchisimo todo lo que ofrecieron y el lugar adicional a poder entrar al parque ilimitado y los buenos precios a... Rating: 4
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A tan solo unos pasos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 12084 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

44% Complete

5357

Muy bueno

32% Complete

3927

Normal

12% Complete

1552

Malo

5% Complete

715

Pésimo

4% Complete

534

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    Round Indicators
    Leo A 06/22/2017 En familia

    “Una experiencia unica, totalmente recomendable”

    La ubicación de la propiedad es excelente, los alimentos son deliciosos, la convivencia con la naturaleza y el personal que colabora son de los mejor. Fue una experiencia unica y valio totamente la inversion, mi pequeño se lo agradece.
    Round Indicators
    luisalejandrom781 Los Reyes, México. 06/22/2017 En familia

    “BUENA”

    lugar excelente para disfrutar con un ecosistema cuidado, listo para admirar y convivir con su fauna y su paisaje marino de colores azules intensos y aguas cristalinas que te invitan a descubrir nuevas sensaciones.
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    Sonia T Texas. 06/22/2017 En familia

    “La comida east pesima”

    Deberian de mejorar en la comida un dia llege a las 800 y todavia no podian cocinar huevo que todavia estaba la plancha fria en fin la comida no tiene sabor. En elrestaurant que esta en la playa fui alas 12:30ese dia cocinar on mojarra pero hicieron muy poca pedii dijeron que ya no habia
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    mariaisabelo3 Ciudad de México, México. 06/21/2017 En familia

    “Bonito hotel pero falta mucho por mejorar”

    Esperaba tener una buena estancia aquí, pero el servicio que me dieron me decepciono mucho. En varias ocasiones me percate que la mejor atención es para el turismo extranjero. Ademas de que se me perdieron un par de cosas en la habitación.

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Estimada mariaisabelo3, Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Nos han sorprendido especialmente sus palabras sobre el servicio y las facilidades. Nuestro personal recibe capacitación constantemente para que ofrezcan a nuestros huéspedes sin distinciones un gran servicio de calidad y son conocidos por su amabilidad y simpatía, lamentamos mucho que este no haya sido el caso. Vamos a reforzar dicha capacitación para evitar futuras situaciones. Le comento que contamos con un procedimiento a seguir, en donde nuestro departamento de Seguridad se acerca a la habitación del huésped y el huésped llena un reporte sobre el caso; y luego se le contacta con la resolución de la investigación. Igualmente, siempre sugerimos a todos nuestros huéspedes a utilizar la caja de seguridad de su habitación. Nuestro personal de Ama de llaves es muy confiable aunado a eso todo el personal del hotel es revisado minuciosamente en el momento de entrada y en el de salida. Una vez mas me gustaría ofrecerle disculpas sinceras. Saludos Cordiales, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator

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    paulaL7224WV 06/21/2017 En familia

    “la naturaleza viviente”

    falto limpieza mas profunda, que no dejen llevar alimentos a la habitacion para mi caso que no puedo comer comer en los restaurantes con mi bebe fue fatal, por el precio que cobra, no es aceptable , lo mejor del lugar estar rodeado de la selva , auque habia una obra atras de nuestra habitacion y durante un dia entero solo se escuchaban las maquinas..

    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Estimada paulaL7224WV, En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas ya que si contamos con Room Service. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos Cordiales, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator.

    VALORACIÓN

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    • junio 22 2017
    • En familia

    Leo A

    “Una experiencia unica, totalmente recomendable”


    La ubicación de la propiedad es excelente, los alimentos son deliciosos, la convivencia con la naturaleza y el personal que colabora son de los mejor. Fue una experiencia unica y valio totamente la inversion, mi pequeño se lo agradece.


    VALORACIÓN

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    • junio 22 2017
    • Los Reyes, México
    • En familia

    luisalejandrom781

    “BUENA”


    lugar excelente para disfrutar con un ecosistema cuidado, listo para admirar y convivir con su fauna y su paisaje marino de colores azules intensos y aguas cristalinas que te invitan a descubrir nuevas sensaciones.


    VALORACIÓN

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    • junio 22 2017
    • Texas
    • En familia

    Sonia T

    “La comida east pesima”


    Deberian de mejorar en la comida un dia llege a las 800 y todavia no podian cocinar huevo que todavia estaba la plancha fria en fin la comida no tiene sabor. En elrestaurant que esta en la playa fui alas 12:30ese dia cocinar on mojarra pero hicieron muy poca pedii dijeron que ya no habia


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    • junio 21 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    mariaisabelo3

    “Bonito hotel pero falta mucho por mejorar”


    Esperaba tener una buena estancia aquí, pero el servicio que me dieron me decepciono mucho. En varias ocasiones me percate que la mejor atención es para el turismo extranjero. Ademas de que se me perdieron un par de cosas en la habitación.


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Estimada mariaisabelo3, Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Nos han sorprendido especialmente sus palabras sobre el servicio y las facilidades. Nuestro personal recibe capacitación constantemente para que ofrezcan a nuestros huéspedes sin distinciones un gran servicio de calidad y son conocidos por su amabilidad y simpatía, lamentamos mucho que este no haya sido el caso. Vamos a reforzar dicha capacitación para evitar futuras situaciones. Le comento que contamos con un procedimiento a seguir, en donde nuestro departamento de Seguridad se acerca a la habitación del huésped y el huésped llena un reporte sobre el caso; y luego se le contacta con la resolución de la investigación. Igualmente, siempre sugerimos a todos nuestros huéspedes a utilizar la caja de seguridad de su habitación. Nuestro personal de Ama de llaves es muy confiable aunado a eso todo el personal del hotel es revisado minuciosamente en el momento de entrada y en el de salida. Una vez mas me gustaría ofrecerle disculpas sinceras. Saludos Cordiales, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator

    VALORACIÓN

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    • junio 21 2017
    • En familia

    paulaL7224WV

    “la naturaleza viviente”


    falto limpieza mas profunda, que no dejen llevar alimentos a la habitacion para mi caso que no puedo comer comer en los restaurantes con mi bebe fue fatal, por el precio que cobra, no es aceptable , lo mejor del lugar estar rodeado de la selva , auque habia una obra atras de nuestra habitacion y durante un dia entero solo se escuchaban las maquinas..


    OccidentalatXcaret, Director de Relaciones con Clientes en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Estimada paulaL7224WV, En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas ya que si contamos con Room Service. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos Cordiales, Claudia Uscanga Hondal Social Media & Customer Care Coordinator.

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