Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A tan solo unos pasos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 14512 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

45% Complete

6619

Muy bueno

31% Complete

4605

Normal

12% Complete

1804

Malo

5% Complete

835

Pésimo

4% Complete

649

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    Maylane V 05/27/2018 En pareja

    “Hemosa estadia”

    Realmente para escapar a toda una hermosa aventura y magicos momentos! Una trato maravilloso y no necesitas salir de hotel si tomas el paquete del xcaret park .. tienes aventura , restaurantes espectaculares , romanticos o de snack y bar.. mas puedes estar horas en playa o piscina tomando
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    Xiomara D 05/26/2018 En familia

    “Buen hotel , muy bonito .”

    De vacación en Playa del Carmen tuvimos la oportunidad de hospedarnos en este exelente hotel con una hubicacion excepcional lejos de la famosa 5ta Avenida para descansar de la ciudad la atención es muy grata un poco incomoda en recepción por qué tratan de vender vender , pero fuera de eso las instalaciones son muy buenas con un par de restaurantes de diferentes tipos de comida no es wow pero la atención es agrandarle por parte de los empleados en especial del encargado del restaurante occidental Rainel quien nos atendió muy bien con buena vibra y exelente actitud simplemente recomendable Gracias .
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    Adeshpreet K 05/25/2018

    “Desestres”

    El hotel tiene una excelente hubicacion si deseas paz ya que está retirado de discotecas y bares , muy amplio lindas playas privadas muchos animales libres como una mini selva lleno de color , aves lindas flamencos , restaurantes de diferentes especialidades desde, Cortés de carne , sushi , mariscos ,comida mexicana y no podía faltar su gastronomía italiana donde la atención de parte del encargado del lugar su en todo momento muy precisa sin ostigar apestar de ser nuevo laborando en el hotel son lleno de su amplio conocimiento en vinos y gastronomía Italiana de la cual tenía muchísima experiencia en el tema gracias rainel por su excelente atención , sin lugar alguna recomendamos total mente el hotel para relajarse .

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Hola Adeshpreet K, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

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    Annette M 05/24/2018 Con amigos

    “Buena ubicación mal servicio”

    La verdad es que la cadena Occidental me ha decepcionado bastante, el servicio de sus restaurantes es pésimo, el hotel tiene una playa pequeña y a mi parecer descuidada. No me gustó la insistencia de los concierge del edificio porque a fuerza quieren venderte cosas y no te dejan disfrutar tu estancia. No me gustó que en la habitación ponen solo cervezas, otras cadenas tienen licor variado. Los restaurantes a la carta tienen un servicio lento y el sabor de los alimentos es intrascendente. Lo que mas me decepciona es que aún estando a lado del parque Xcaret haya cero beneficios de hospedarse aquí aun cuando no incluiste las entradas en el pago del hotel, debería haber descuentos o al menos que la comida sea incluida para el paquete mas básico de acceso al parque. No me gustó que estaban haciendo reparaciones en el lobby limitando el tránsito libre de la gente. Me quedé con las ganas de disfrutar esas playas hermosas del caribe que honestamente este hotel no ofrece nada atractivo si es que buscas esto. No lo recomiendo, lo siento.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Hola Annette, Lamentamos mucho que no disfrutaras tu estancia con nosotros, nos gustaria mencionar que no promocionamos el hotel como un hotel de playa, nos enfocamos en la naturaleza que nos rodea, los animales que habitan y la cercania con el parque de Xcaret,aún cuando compartimos el territorio, Occidental at Xcaret Destination y el parque Xcaret, pertenecen a compañias completamente diferentes por lo cual no podemos controlar costos, ofertas o decuentos, la comida no esta incluida en el parque con la entrada basica pero el hotel se encuentra a 5 minutos caminando desde el parque y en el hotel todos nuestros clientes cuentan con comidas incluidas. Como hotel manejamos un paquete de entradas ilimitadas al parque por un costo exclusivo para nuestros huespedes, lamentamos que este no fuera de tu agrado. Saludos cordiales.

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    ocarde176298 Santiago, Chile. 05/24/2018 En pareja

    “Hotel buenisimo”

    Las instalaciones son muy buenas, tiene de todo, la atención muy amables, atentos y colaboradores. El único problema es que el wifi es pagado, 8 usd la hora lo que es impresentable para un hotel de esta categoría.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Hola ocarde176298, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • mayo 27 2018
    • En pareja

    Maylane V

    “Hemosa estadia”


    Realmente para escapar a toda una hermosa aventura y magicos momentos! Una trato maravilloso y no necesitas salir de hotel si tomas el paquete del xcaret park .. tienes aventura , restaurantes espectaculares , romanticos o de snack y bar.. mas puedes estar horas en playa o piscina tomando


    VALORACIÓN

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    • mayo 26 2018
    • En familia

    Xiomara D

    “Buen hotel , muy bonito .”


    De vacación en Playa del Carmen tuvimos la oportunidad de hospedarnos en este exelente hotel con una hubicacion excepcional lejos de la famosa 5ta Avenida para descansar de la ciudad la atención es muy grata un poco incomoda en recepción por qué tratan de vender vender , pero fuera de eso las instalaciones son muy buenas con un par de restaurantes de diferentes tipos de comida no es wow pero la atención es agrandarle por parte de los empleados en especial del encargado del restaurante occidental Rainel quien nos atendió muy bien con buena vibra y exelente actitud simplemente recomendable Gracias .


    VALORACIÓN

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    • mayo 25 2018

    Adeshpreet K

    “Desestres”


    El hotel tiene una excelente hubicacion si deseas paz ya que está retirado de discotecas y bares , muy amplio lindas playas privadas muchos animales libres como una mini selva lleno de color , aves lindas flamencos , restaurantes de diferentes especialidades desde, Cortés de carne , sushi , mariscos ,comida mexicana y no podía faltar su gastronomía italiana donde la atención de parte del encargado del lugar su en todo momento muy precisa sin ostigar apestar de ser nuevo laborando en el hotel son lleno de su amplio conocimiento en vinos y gastronomía Italiana de la cual tenía muchísima experiencia en el tema gracias rainel por su excelente atención , sin lugar alguna recomendamos total mente el hotel para relajarse .


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Hola Adeshpreet K, Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • mayo 24 2018
    • Con amigos

    Annette M

    “Buena ubicación mal servicio”


    La verdad es que la cadena Occidental me ha decepcionado bastante, el servicio de sus restaurantes es pésimo, el hotel tiene una playa pequeña y a mi parecer descuidada. No me gustó la insistencia de los concierge del edificio porque a fuerza quieren venderte cosas y no te dejan disfrutar tu estancia. No me gustó que en la habitación ponen solo cervezas, otras cadenas tienen licor variado. Los restaurantes a la carta tienen un servicio lento y el sabor de los alimentos es intrascendente. Lo que mas me decepciona es que aún estando a lado del parque Xcaret haya cero beneficios de hospedarse aquí aun cuando no incluiste las entradas en el pago del hotel, debería haber descuentos o al menos que la comida sea incluida para el paquete mas básico de acceso al parque. No me gustó que estaban haciendo reparaciones en el lobby limitando el tránsito libre de la gente. Me quedé con las ganas de disfrutar esas playas hermosas del caribe que honestamente este hotel no ofrece nada atractivo si es que buscas esto. No lo recomiendo, lo siento.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Hola Annette, Lamentamos mucho que no disfrutaras tu estancia con nosotros, nos gustaria mencionar que no promocionamos el hotel como un hotel de playa, nos enfocamos en la naturaleza que nos rodea, los animales que habitan y la cercania con el parque de Xcaret,aún cuando compartimos el territorio, Occidental at Xcaret Destination y el parque Xcaret, pertenecen a compañias completamente diferentes por lo cual no podemos controlar costos, ofertas o decuentos, la comida no esta incluida en el parque con la entrada basica pero el hotel se encuentra a 5 minutos caminando desde el parque y en el hotel todos nuestros clientes cuentan con comidas incluidas. Como hotel manejamos un paquete de entradas ilimitadas al parque por un costo exclusivo para nuestros huespedes, lamentamos que este no fuera de tu agrado. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • mayo 24 2018
    • Santiago, Chile
    • En pareja

    ocarde176298

    “Hotel buenisimo”


    Las instalaciones son muy buenas, tiene de todo, la atención muy amables, atentos y colaboradores. El único problema es que el wifi es pagado, 8 usd la hora lo que es impresentable para un hotel de esta categoría.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Hola ocarde176298, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.