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Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Mapa y localización

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A tan solo unos pasos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 17601 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

48% Complete

8460

Muy bueno

30% Complete

5328

Normal

11% Complete

2101

Malo

5% Complete

958

Pésimo

4% Complete

754

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    Round Indicators
    marlenggarza 07/18/2019 En familia

    “excelente”

    se los recomiendo es un hotel hermoso al que estoy segura regresaré!, enorme no lo terminas de conocer, playa perfecta, y la comida deliciosa! sobretodo la oriental y la italiana, pero el servicio de spa es por mucho de los mejores!! si van aprovechen el servicio de spa!
    Round Indicators
    ElderSan 07/17/2019 En familia

    “Malas actitudes”

    Algunos de sus bartenders, en especial en el de el club de playa tienen una actitud nefasta para con los huéspedes paisanos, atienden como si estuvieran haciéndote un favor, no recomiendan bebidas, te miran con desprecio y reniegan si les pides alguna bebida. No recomendable.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    Round Indicators
    Rcruzh Veracruz, México. 07/17/2019 En familia

    “Excelente”

    Excelente atención principalmente a todos aquellos que laboran en first club. Atención en spa excelente trato y atención. Calidad en alimentos playa, amenidades, y lo mejor de todo la atención de todo el personal del hotel siempre dispuestos a que la estancia sea agradable

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    Gaby G 07/17/2019 En familia

    “vacaciones”

    super satisfechos , super amables, Hotel muy familiar las pasemos mas que super , realmente regresariamos , pronta atencion en los Restaurantes a la Carta, me encanto muchos paisajes Naturales cuidan mucho de la naturaleza

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    Akemi H 07/16/2019 En familia

    “Buenas Vacaciones”

    Todo bien el servicio, el hotel, las habitaciones, los restaurantes para la Cena, lo único que no nos gusto fue que te llamen del servicio a Huéspedes para recibir un regalo y te dicen que están para cualquier cosa que necesites durante tu estadía.Muy amables ellos, hasta nos dijeron que si queríamos rentar un auto ellos nos daban una tarifa especial, están en una Palapa camino a tu habitación. Alli mientras te explican de que se trata el servicio pierdes como 30 minutos después te dicen que tienes que recorrer el hotel con ellos 90 minutos mas y al final te venden la membresía y te dan tu regalo. Como nosotros no quisimos todo cambio, se fue la amabilidad, los saludos y hasta la tarifa que nos ofrecieron por rentar el auto. Me parece muy mal que te condicionen las cosas.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamento mucho su experiencia con nuestro Club Vacacional, quienes están para darles a nuestros huéspedes una atención personalizada y darles toda la información sobre nuestros servicios y facilidades. Por favor sepa que he pasado sus comentarios con nuestro gerente de departamento para que tome las medidas necesarias y evitar futuros incidentes de este tipo. Ha sido un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • julio 18 2019
    • En familia

    marlenggarza

    “excelente”


    se los recomiendo es un hotel hermoso al que estoy segura regresaré!, enorme no lo terminas de conocer, playa perfecta, y la comida deliciosa! sobretodo la oriental y la italiana, pero el servicio de spa es por mucho de los mejores!! si van aprovechen el servicio de spa!


    VALORACIÓN

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    • julio 17 2019
    • En familia

    ElderSan

    “Malas actitudes”


    Algunos de sus bartenders, en especial en el de el club de playa tienen una actitud nefasta para con los huéspedes paisanos, atienden como si estuvieran haciéndote un favor, no recomiendan bebidas, te miran con desprecio y reniegan si les pides alguna bebida. No recomendable.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • julio 17 2019
    • Veracruz, México
    • En familia

    Rcruzh

    “Excelente”


    Excelente atención principalmente a todos aquellos que laboran en first club. Atención en spa excelente trato y atención. Calidad en alimentos playa, amenidades, y lo mejor de todo la atención de todo el personal del hotel siempre dispuestos a que la estancia sea agradable


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • julio 17 2019
    • En familia

    Gaby G

    “vacaciones”


    super satisfechos , super amables, Hotel muy familiar las pasemos mas que super , realmente regresariamos , pronta atencion en los Restaurantes a la Carta, me encanto muchos paisajes Naturales cuidan mucho de la naturaleza


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    • julio 16 2019
    • En familia

    Akemi H

    “Buenas Vacaciones”


    Todo bien el servicio, el hotel, las habitaciones, los restaurantes para la Cena, lo único que no nos gusto fue que te llamen del servicio a Huéspedes para recibir un regalo y te dicen que están para cualquier cosa que necesites durante tu estadía.Muy amables ellos, hasta nos dijeron que si queríamos rentar un auto ellos nos daban una tarifa especial, están en una Palapa camino a tu habitación. Alli mientras te explican de que se trata el servicio pierdes como 30 minutos después te dicen que tienes que recorrer el hotel con ellos 90 minutos mas y al final te venden la membresía y te dan tu regalo. Como nosotros no quisimos todo cambio, se fue la amabilidad, los saludos y hasta la tarifa que nos ofrecieron por rentar el auto. Me parece muy mal que te condicionen las cosas.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamento mucho su experiencia con nuestro Club Vacacional, quienes están para darles a nuestros huéspedes una atención personalizada y darles toda la información sobre nuestros servicios y facilidades. Por favor sepa que he pasado sus comentarios con nuestro gerente de departamento para que tome las medidas necesarias y evitar futuros incidentes de este tipo. Ha sido un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

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