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Vistas de las piscinas del hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort
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Mapa y localización

Carretera Las Américas, Km. 3   Varadero ,   Cuba  


Puntos de Interés

28 km Aeropuerto de Varadero

4 km Campo de Golf Varadero

0 km Varadero

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Solymar

3.5/5 Round Indicators
| 8151 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

22% Complete

1799

Muy bueno

33% Complete

2714

Normal

19% Complete

1594

Malo

12% Complete

1026

Pésimo

12% Complete

1018

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    138rocior 12/07/2019 Con amigos

    “Necesita mejorar muchas cosas”

    Un todo incluido q no incluye ni las toallas (tuvimos q pedirlas 4 veces). La comida más q horrible y la bebida lo mismo. Un sitio caribeño donde no hay fruta ni mojitos, no entendimos nada... no me quiero imaginar en otra época en la q está mas solicitado

    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Solymar. Guest Services

    Round Indicators
    U240TMfranciscog 11/28/2019 En pareja

    “Desagradable”

    La peor estancia de mi vida. Habitaciones sucias, con las camas rotas (cuando me quise dar cuenta se me clavo en muelle de la cama en la espalda), personal que no da abasto o no se entera de nada (le dieron mi habitación a otros turistas estando yo en ella) y para colmo las reclamaciones no valen para nada, por no tener no tenían hojas de reclamación oficial. Barcelo Gestión Hotelera ni si quiera está adherida al Sistema Arbitral de Consumo para no atender reclamaciones al cliente y poder tomarle el pelo, una vergüenza, nunca me he encontrado con una empresa tan nefasta.

    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Guest Services.

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    paccortiz 11/24/2019 En pareja

    “Horrible experiencia, hermosas playas”

    No recomiendo este hotel. Fui con mi pareja por 10 días y fue lo peoren cuanto a servicios y atención.sin embargo la playa y las piscinas son excelentes. 1. Muchas veces no había cerveza,ron, whisky. Tenías que beber lo que ellos tenían. 2. Pésima comida en los buffet. Reutilizan la comida al día siguiente. 3. La disco para bailar era horrible. Algunos días estaba cerrada. 4. Alcohol muy barato y de mala calidad. Si quieres algo mejor debes pagar. 5. Tarjetas de Internet a 2 cuc. En el hotel arenas blancas que es de la misma empresa y está a 5 minutos caminando la venden a 1 cuc. 6. El hotel está lleno de carteristas así que cuida tus cosas. El lugar no es seguro. Es común ver gente en las noches buscando objetos perdidos. 7. Barmans son maleducados. Nunca tienen tragos y bebidas. Atienden de mala manera. 8. Baños sucios y sin papel higiénico 9. El gimnasio es malo. Muchas maquinas no funcionan. 10. La publicidad no representa lo que ellos ofrecen. Es un engaño! No lo recomiendo. Conocí a gente de otros hoteles en un tour y me dijeron que LAS MORLAS y MELIA tienen mejores comidas y tragos. Lo único que los salva es el acceso a la playa y las piscinas

    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Solymar. Guest Services

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    Santillanamarsdr Santillana del Mar, España. 11/24/2019

    “Buenas vacaciones en Varadero”

    Hemos regresado a Santander después de una semana de vacaciones en Varadero y estamos encantados! nos gusto mucho el hotel y regresaremos el proximo año. El trato del personal fue estupendo, la comida variada, y la limpieza general del hotel como los jardines espectacular. Nos vemos el próximo verano!!

    BarceloSmAb, Gerente en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Solymar. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Guest Services

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    monicashg Madrid, Spain. 11/16/2019

    “Suciedad, cucarachas y mal servicio”

    No sé en qué momento se nos ocurrió reservar aquí. 277 Eur por 2 noches para 3 personas es lo que nos ha costado la bromita. Reservamos en Arenas Blancas y cuando llegamos nos dijeron que no teníamos sitio y que nos subían de categoría al Solymar. La categoría superior consistía en llegar a una habitación que no se había limpiado en meses, cubierta de polvo, jabón y arena en la bañera y pis seco en la taza del WC, todo con el consiguiente olor a orín de callejón. Y de regalo, un agujero en la pared de 50cm, así tal cual. Casi 140 eurazos la noche por este percal. Me quejé, vino la limpiadora y dijo que ya limpiaría mañana que se le iba el bus, ole y ole. La siguiente fase fueron las comidas, tanto en Solymar como Arenas Blancas, donde las cucarachas paseaban ENTRE LA COMIDA ante la indiferencia de los camareros, que tan solo me dijeron: “bueno, fumigamos todos los días.” La comida en sí mala y las bebidas igual. Solo se salvaba la cerveza. En el restaurante de más cerca de la playa, las vigas estaban cubiertas de heces de pájaro acumuladas que llevaban ahí años. Tanto el Solymar como el Arenas Blancas se caen a cachos, no tienen ni media reforma. Lo único decente es la playa y las piscinas, pero vienen indecentes con altavoces tamaño discoteca a perturbar tu paz y los empleados no dicen nada aunque te quejes. Ni en la piscina...!! El teléfono de la habitación no funcionaba y tuve que suplicar para que me dejaran llamar desde recepción, recibiendo muecas de desprecio a cambio (gesto habitual de los empleados). Basura por todos lados en zonas comunes y con la tormenta del sábado salieron todas las ratas a galopar alrededor de la piscina, soy testigo ocular. Y lo que faltaba: no te ayudan a reservar un colectivo ni un taxi. Te dicen que te salgas a la calle a negociar con ellos. El gran negocio del taxi: 90 CUC hasta la Habana 2 personas. Intenté buscarme un colectivo y fui advertida de que tendría problemas con los taxistas porque ya “me habían visto” y no me dejarían irme con otro que no fuera uno de ellos. A escondidas en el lobby y cambiándome de ropa para que los taxistas no nos vieran, gestionamos un colectivo más barato y salimos huyendo. En conclusión: no os amarguéis las vacaciones y buscad otro lugar. O suprimid Varadero de vuestra ruta. Cruzaros a Cancún o iros a los cayos, esto no vale la pena.

    BarceloSmAb, Gerente en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Solymar y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Guest Services

    VALORACIÓN

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    • diciembre 7 2019
    • Con amigos

    138rocior

    “Necesita mejorar muchas cosas”


    Un todo incluido q no incluye ni las toallas (tuvimos q pedirlas 4 veces). La comida más q horrible y la bebida lo mismo. Un sitio caribeño donde no hay fruta ni mojitos, no entendimos nada... no me quiero imaginar en otra época en la q está mas solicitado


    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Solymar. Guest Services

    VALORACIÓN

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    • noviembre 28 2019
    • En pareja

    U240TMfranciscog

    “Desagradable”


    La peor estancia de mi vida. Habitaciones sucias, con las camas rotas (cuando me quise dar cuenta se me clavo en muelle de la cama en la espalda), personal que no da abasto o no se entera de nada (le dieron mi habitación a otros turistas estando yo en ella) y para colmo las reclamaciones no valen para nada, por no tener no tenían hojas de reclamación oficial. Barcelo Gestión Hotelera ni si quiera está adherida al Sistema Arbitral de Consumo para no atender reclamaciones al cliente y poder tomarle el pelo, una vergüenza, nunca me he encontrado con una empresa tan nefasta.


    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Guest Services.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 24 2019
    • En pareja

    paccortiz

    “Horrible experiencia, hermosas playas”


    No recomiendo este hotel. Fui con mi pareja por 10 días y fue lo peoren cuanto a servicios y atención.sin embargo la playa y las piscinas son excelentes. 1. Muchas veces no había cerveza,ron, whisky. Tenías que beber lo que ellos tenían. 2. Pésima comida en los buffet. Reutilizan la comida al día siguiente. 3. La disco para bailar era horrible. Algunos días estaba cerrada. 4. Alcohol muy barato y de mala calidad. Si quieres algo mejor debes pagar. 5. Tarjetas de Internet a 2 cuc. En el hotel arenas blancas que es de la misma empresa y está a 5 minutos caminando la venden a 1 cuc. 6. El hotel está lleno de carteristas así que cuida tus cosas. El lugar no es seguro. Es común ver gente en las noches buscando objetos perdidos. 7. Barmans son maleducados. Nunca tienen tragos y bebidas. Atienden de mala manera. 8. Baños sucios y sin papel higiénico 9. El gimnasio es malo. Muchas maquinas no funcionan. 10. La publicidad no representa lo que ellos ofrecen. Es un engaño! No lo recomiendo. Conocí a gente de otros hoteles en un tour y me dijeron que LAS MORLAS y MELIA tienen mejores comidas y tragos. Lo único que los salva es el acceso a la playa y las piscinas


    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Solymar. Guest Services

    VALORACIÓN

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    • noviembre 24 2019
    • Santillana del Mar, España

    Santillanamarsdr

    “Buenas vacaciones en Varadero”


    Hemos regresado a Santander después de una semana de vacaciones en Varadero y estamos encantados! nos gusto mucho el hotel y regresaremos el proximo año. El trato del personal fue estupendo, la comida variada, y la limpieza general del hotel como los jardines espectacular. Nos vemos el próximo verano!!


    BarceloSmAb, Gerente en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Hola! Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Solymar. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Guest Services

    VALORACIÓN

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    • noviembre 16 2019
    • Madrid, Spain

    monicashg

    “Suciedad, cucarachas y mal servicio”


    No sé en qué momento se nos ocurrió reservar aquí. 277 Eur por 2 noches para 3 personas es lo que nos ha costado la bromita. Reservamos en Arenas Blancas y cuando llegamos nos dijeron que no teníamos sitio y que nos subían de categoría al Solymar. La categoría superior consistía en llegar a una habitación que no se había limpiado en meses, cubierta de polvo, jabón y arena en la bañera y pis seco en la taza del WC, todo con el consiguiente olor a orín de callejón. Y de regalo, un agujero en la pared de 50cm, así tal cual. Casi 140 eurazos la noche por este percal. Me quejé, vino la limpiadora y dijo que ya limpiaría mañana que se le iba el bus, ole y ole. La siguiente fase fueron las comidas, tanto en Solymar como Arenas Blancas, donde las cucarachas paseaban ENTRE LA COMIDA ante la indiferencia de los camareros, que tan solo me dijeron: “bueno, fumigamos todos los días.” La comida en sí mala y las bebidas igual. Solo se salvaba la cerveza. En el restaurante de más cerca de la playa, las vigas estaban cubiertas de heces de pájaro acumuladas que llevaban ahí años. Tanto el Solymar como el Arenas Blancas se caen a cachos, no tienen ni media reforma. Lo único decente es la playa y las piscinas, pero vienen indecentes con altavoces tamaño discoteca a perturbar tu paz y los empleados no dicen nada aunque te quejes. Ni en la piscina...!! El teléfono de la habitación no funcionaba y tuve que suplicar para que me dejaran llamar desde recepción, recibiendo muecas de desprecio a cambio (gesto habitual de los empleados). Basura por todos lados en zonas comunes y con la tormenta del sábado salieron todas las ratas a galopar alrededor de la piscina, soy testigo ocular. Y lo que faltaba: no te ayudan a reservar un colectivo ni un taxi. Te dicen que te salgas a la calle a negociar con ellos. El gran negocio del taxi: 90 CUC hasta la Habana 2 personas. Intenté buscarme un colectivo y fui advertida de que tendría problemas con los taxistas porque ya “me habían visto” y no me dejarían irme con otro que no fuera uno de ellos. A escondidas en el lobby y cambiándome de ropa para que los taxistas no nos vieran, gestionamos un colectivo más barato y salimos huyendo. En conclusión: no os amarguéis las vacaciones y buscad otro lugar. O suprimid Varadero de vuestra ruta. Cruzaros a Cancún o iros a los cayos, esto no vale la pena.


    BarceloSmAb, Gerente en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
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    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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