Vistas de las piscinas del hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort

Barceló Solymar

Texto: 44944 El encanto y la esencia del estilo cubano en este incomparable resort en primera línea de la playa de Varadero. Carretera Las Américas, Km. 3 | Varadero
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Barceló Solymar Texto: 44944 3.5 out of 5 based on 7122 ratings. 7122 user reviews.
Barceló Solymar reviewed by Xavi P on . LO PEOR Por desgracia me alojaron en este incalificable hotel (fui evacuado por el huracán Irma). No es ni hotel, es una pensión de barrio decadente, las habitaciones horribles, a las sillas del buffet no le... Rating: 1
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Barceló Solymar

Carretera Las Américas, Km. 3   Varadero  


Puntos de Interés

28 km Aeropuerto de Varadero

4 km Campo de Golf Varadero

1 km Varadero

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Solymar

3.5/5 Round Indicators
| 7189 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

22% Complete

1601

Muy bueno

34% Complete

2509

Normal

19% Complete

1428

Malo

12% Complete

890

Pésimo

10% Complete

763

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    yuni m 11/14/2017 En familia

    “pésimo hotel”

    tuve la mala suerte de quedarme en este hotel vendido desde un Buró de turismo de trinidad y me habían dicho que era de muy buena calidad hasta que llegue al mismo empiezo con la habitación. mal limpiada sucia con restos de arenas polvo paredes manchadas de vomito .la puerta de entrada no se podía prácticamente abrir ya que estaba media rota y se pegaba al suelo , la puerta del balcón parecía que la habían pegada con cemento y óxido y polvo rota y no se podía abrir . el baño lleno de óxido sea en la bañadera que en sus puertas de Corredera las mismas también estaban rotas y se caían al deslizarlas para cerrar la bañadera y efectuar el baño todas las llaves de pasó de agua oxidadas y sucias el extractor del baño no funciona tampoco el apoya vestidos también oxidado . los servicios en el restaurante Buffet muy lento demasiada gente para un local tan pequeño los dependientes los llamas y no te hacen caso fatal para quien va con un niño pequeño que tiene que comer temprano .bares con poquísimas ofertas de jugos y cócteles ya que es un all inclusive restaurante especializado seafood pésimo comida mal elaborada y muy pero que muy poca variedad en su menú .animacion diurna un desastre total mini club inexistente discoteca ni hablar parecía sólo un concierto de regueton ,con tanta música cubana linda . para ofrecer al mundo ,lo mejor fueron los espectáculos nocturno bailarines muy profesionales .recepción muy buena también, maleteros escandalosos tuve que subir todas las maletas yo sólo y eran 3 grandes y 2 chiquitas lo único que me dijo fue, te presto el carrito y las llevas tu mismo que desastre .las piscinas estaban muy mal cuidadas agua verde oscura . en fin no le recomiendo ese hotel á nadie no regresaremos .

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Estimado Yuni, En primer lugar gracias por tomarse el tiempo para escribirnos sus comentarios acerca de su estancia en nuestro complejo. }Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados durante su estancia. En cuanto a los inconvenientes en su habitación, es importante mencionar que todas las habitaciones son cuidadosamente limpiadas y fumigadas regularmente para asegurar el bienestar de nuestros huéspedes. Una vez que se limpian, las habitaciones son verificadas por los supervisores para asegurarse de que cumplan con nuestros altos estándares. Vamos a pasar esta información a nuestro departamento de servicio de limpieza para que puedan supervisar lo que usted ha mencionado. También nos gustaría decirle que cada vez que tiene un contratiempo en el hotel puede contactar a nuestros gerentes o personal de servicio al cliente para resolver cualquier problema que pueda tener. Le informamos que el Bufet principal de Solymar se encuentra en periodo de inversión para mejorar el servicio para nuetros clientes. Tenemos en cuenta su comentario con respecto a mla música de la Discoteca, sin duda la variedad es muy importante. Reiteramos una vez más nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que experimentó y esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo para que podamos mejorar su percepción de nuestro hotel. Saludos cordiales, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    Gosia T 11/13/2017 Con amigos

    “En referencia al incidente - un acto lascivo en el hotel (Barceló Solymar - Arenas Blancas Resort)”

    A pesar de que escribir esta opinión me hace revivir lo ocurrido de nuevo y pasar por los recuerdos para mi tan desagradeables, veo necesario que se sepa lo que ha sucedido para poder tomar medidas preventivas y evitar acontecimeintos similares en el futuro. El dia 7 de noviembre de 2017 después de desayunar, mas o menos sobre las 11:00 de la mañana, decidimos con mis amigas hacer la excursión en catamaran (vi una marca de Marlin quizás el grupo que alquilaban los catamaranes se llamaba Marlin). Nuestra intención era aprovechar la salida gratuita de 15 minutos que estaba incluida en nuestra estancia en el hotel pero finalmente el señor que nos atendió nos convenció de contratar la excursión de 2 horas con ellos. El instructor que nos acompañó se llamaba Ernesto. Al principio todo iba bien pero al llegar al sitio y entrar al agua en el alta mar, no me sentí bien y pedí a Ernesto que me ayudara a volver al barco. El instructor me ayudó a poner el chaleco salvavidas y me ofreció su asistencia y ayuda durante el snorkelling. Mis amigas sabían nadar muy bien y estaban entertenidas con los peces. Sin darme cuenta, Ernesto me alejó del catamarán y de mis amigas llevándome al sitio dónde no se veía ningún corral ni tampoco peces. De repente puso su mano en mis piernas y empezó a tocar mis lugares íntimos. Estos toques abusivos ocurrieron varias veces. Enseguida le indiqué que no siguiese y que no me gustaba lo que estaba haciendo. Me asusté tremendamente ya que estuvimos muy lejos del catamarán y de mis amigas. Por si fuera poco, al volver Ernesto cogió mi pie y tocaba con el su pe** en errecc*** durante todo el camino de vuelta. Lo que sentí fue miedo, vergüenza y humillación. Lo que iba a ser un día divertido, se convertió en un horror. Sin duda alguna, el hecho de que el instructor aleja a una persona que está bajo de su responsabilidad del resto del grupo y del sitio dónde se podía apreciar todos los peces, indica que su comportamiento fue intencionado desde el principio. Escribo esta opinión para que nunca más vuelva a pasar nada parecido a ningún turista. Al final todo acabó bien para mi, pero después de unos días uno se da cuenta de que: Primero, Ernesto podía haberme ahogado, porque yo podía haber entrado en pánico Por suerte, en esta situación permanecí callada y relativamante tranquila hasta que llegamos bien al catamarán y me junté con mis amigas. Segundo, lo que ocurrió fue un abuso sexual y contra mi voluntad. Desafortunadamente no tengo pruebas porque estuvimos en el agua, y tal como describí anteriormente, Ernesto me alejó de todo el grupo. Quiero indicar que la empresa de catamaranes me cobró a mí y a mis amigas 20 CUC a cada una por la excursión que iba a ser diversión y nueva experiencia pero me sirvió únicamente como un enorme disgusto. Aunque hasta el día nos lo pasamos muy bien en este hotel, me siento obligada de advertir a otras posibles victimas en las redes sociales para que tengan cuidado y si alguien decide usar el servicio de la empresa de catamaranes que no se dejen a alejar del grupo. Este tipo de hombres no debería poder trabajar con turistas.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Apreciada Gosia, Espero que esta carta la encuentre bien. Mi nombre es Juan Marqués, representando a Barceló Solymar Arenas Blancas Resort. Mientras me complace saber que nos visitó, me apena saber que su experiencia con nosotros. Por supuesto, tomo nota de su incidencia, las cual será analizada de la forma más rigurosa. Hemos denunciado a la empresa externa que gestiona las actividades acuáticas para asegurarnos que experiencias así no se repitan nunca más, de nuevo lamentamos mucho lo ocurrido. Reciba un cordial saludo, quedo a sus órdenes. Juan Marqués Director General

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    Jacinto_Loquito_Fran París, Francia. 11/13/2017 En solitario

    “6 fois”

    Toujours un bon hôtel, en ce moment rénovation du buffet donc quelques problèmes !!! Los trabajadores siempre simpaticos, 5 o 6 menos !!!!! Mejor mi camarera Elyzabeth habitacion mia 3206, siempre para satisfecer al cliente y trabaja muchisimo. Despues Karen bar Las Dunas, y Danaeris Lobby bar.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Cher Jacinto, Nous vous remercions de votre avis sur l'hôtel Barcelò Solymar Arenas Blancas que nous avons transmis à tous les départements, car nous sommes très heureux d´avoir réussi à ce que vous passiez un si agréable séjour parmi nous et que vous repartiez avec de merveilleux souvenirs. Merci encore pour souligner la gentillesse de notre personnel, nous savons combien leur contribution est importante pour l’expérience générale vécue chez nous. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives ; nous espérons que vous avez fait bon retour chez vous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de nos hôtels Barcelò dans un futur proche et d’avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Juan Marquès Directeur général diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

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    Henry K Santiago, Chile. 11/11/2017 En familia

    “muy agradecido del hotel”

    me faltarían palabras para agradecer a este bello hotel por todos los detalles y atenciones que me fueron dadas en esta mi segunda visita, fui a celebrar mi cumpleaños en familia y realmente lo pase increíble fueron unos dias maravillosos gracias a todos los detalles y preocupación por parte del personal de este gran hotel y espero volver pronto, sin duda lo mejor de varadero por precio y calidad. muchas gracias atte. henry kindermann

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Estimado Henry K, Gracias por sus gratificantes palabras. Será un honor recibirles una vez más en Varadero. Un fuerte abrazo en nombre de todo el personal, Juan Marqués Director General

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    Andrés A Escazú, Costa Rica. 11/11/2017 Con amigos

    “Nada espectacular”

    Las instalaciones están relativamente bien en general, una buena variedad de restaurantes en los dos hoteles, pero uno de los puntos negativos eran los desayunos faltos de sabor, frutas simples ninguna mañana pude probar frutas ricas, no que decir de los jugos "naturales" han Sido los peores que he probado, el café le falta mucho para llegar a ser bueno. Lo rescatable siempre fue el servicio que recibimos de las chicas que atendían en los bares, en recepción. Las habitaciones simples pero aceptables. No creo que repetiría en este hotel en un futuro.

    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
     Estimado Andrés, gracias por sus comentarios acerca de su reciente estancia. Éstos ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer plenamente las expectativas de nuestros huéspedes. Sentimos sinceramente leer su insatisfacción con la elaboración de los jugos y el sabor del desayuno. Tomamos nota de los aspectos a mejorar y así se lo haré llegar al responsable en ese Area para su atención inmediata. Por otro lado, nos enorgullece saber que nuestro personal estuvo siempre atento y resolvieron sus inquietudes. Reiteramos de nuevo nuestro agradecimiento por sus comentarios. Esperamos recibirle en su próxima visita a Varadero. Atentamente, Juan Marqués Director Hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort.

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    • noviembre 14 2017
    • En familia

    yuni m

    “pésimo hotel”


    tuve la mala suerte de quedarme en este hotel vendido desde un Buró de turismo de trinidad y me habían dicho que era de muy buena calidad hasta que llegue al mismo empiezo con la habitación. mal limpiada sucia con restos de arenas polvo paredes manchadas de vomito .la puerta de entrada no se podía prácticamente abrir ya que estaba media rota y se pegaba al suelo , la puerta del balcón parecía que la habían pegada con cemento y óxido y polvo rota y no se podía abrir . el baño lleno de óxido sea en la bañadera que en sus puertas de Corredera las mismas también estaban rotas y se caían al deslizarlas para cerrar la bañadera y efectuar el baño todas las llaves de pasó de agua oxidadas y sucias el extractor del baño no funciona tampoco el apoya vestidos también oxidado . los servicios en el restaurante Buffet muy lento demasiada gente para un local tan pequeño los dependientes los llamas y no te hacen caso fatal para quien va con un niño pequeño que tiene que comer temprano .bares con poquísimas ofertas de jugos y cócteles ya que es un all inclusive restaurante especializado seafood pésimo comida mal elaborada y muy pero que muy poca variedad en su menú .animacion diurna un desastre total mini club inexistente discoteca ni hablar parecía sólo un concierto de regueton ,con tanta música cubana linda . para ofrecer al mundo ,lo mejor fueron los espectáculos nocturno bailarines muy profesionales .recepción muy buena también, maleteros escandalosos tuve que subir todas las maletas yo sólo y eran 3 grandes y 2 chiquitas lo único que me dijo fue, te presto el carrito y las llevas tu mismo que desastre .las piscinas estaban muy mal cuidadas agua verde oscura . en fin no le recomiendo ese hotel á nadie no regresaremos .


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
    Estimado Yuni, En primer lugar gracias por tomarse el tiempo para escribirnos sus comentarios acerca de su estancia en nuestro complejo. }Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados durante su estancia. En cuanto a los inconvenientes en su habitación, es importante mencionar que todas las habitaciones son cuidadosamente limpiadas y fumigadas regularmente para asegurar el bienestar de nuestros huéspedes. Una vez que se limpian, las habitaciones son verificadas por los supervisores para asegurarse de que cumplan con nuestros altos estándares. Vamos a pasar esta información a nuestro departamento de servicio de limpieza para que puedan supervisar lo que usted ha mencionado. También nos gustaría decirle que cada vez que tiene un contratiempo en el hotel puede contactar a nuestros gerentes o personal de servicio al cliente para resolver cualquier problema que pueda tener. Le informamos que el Bufet principal de Solymar se encuentra en periodo de inversión para mejorar el servicio para nuetros clientes. Tenemos en cuenta su comentario con respecto a mla música de la Discoteca, sin duda la variedad es muy importante. Reiteramos una vez más nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que experimentó y esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo para que podamos mejorar su percepción de nuestro hotel. Saludos cordiales, Juan Marqués Director General diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALORACIÓN

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    • noviembre 13 2017
    • Con amigos

    Gosia T

    “En referencia al incidente - un acto lascivo en el hotel (Barceló Solymar - Arenas Blancas Resort)”


    A pesar de que escribir esta opinión me hace revivir lo ocurrido de nuevo y pasar por los recuerdos para mi tan desagradeables, veo necesario que se sepa lo que ha sucedido para poder tomar medidas preventivas y evitar acontecimeintos similares en el futuro. El dia 7 de noviembre de 2017 después de desayunar, mas o menos sobre las 11:00 de la mañana, decidimos con mis amigas hacer la excursión en catamaran (vi una marca de Marlin quizás el grupo que alquilaban los catamaranes se llamaba Marlin). Nuestra intención era aprovechar la salida gratuita de 15 minutos que estaba incluida en nuestra estancia en el hotel pero finalmente el señor que nos atendió nos convenció de contratar la excursión de 2 horas con ellos. El instructor que nos acompañó se llamaba Ernesto. Al principio todo iba bien pero al llegar al sitio y entrar al agua en el alta mar, no me sentí bien y pedí a Ernesto que me ayudara a volver al barco. El instructor me ayudó a poner el chaleco salvavidas y me ofreció su asistencia y ayuda durante el snorkelling. Mis amigas sabían nadar muy bien y estaban entertenidas con los peces. Sin darme cuenta, Ernesto me alejó del catamarán y de mis amigas llevándome al sitio dónde no se veía ningún corral ni tampoco peces. De repente puso su mano en mis piernas y empezó a tocar mis lugares íntimos. Estos toques abusivos ocurrieron varias veces. Enseguida le indiqué que no siguiese y que no me gustaba lo que estaba haciendo. Me asusté tremendamente ya que estuvimos muy lejos del catamarán y de mis amigas. Por si fuera poco, al volver Ernesto cogió mi pie y tocaba con el su pe** en errecc*** durante todo el camino de vuelta. Lo que sentí fue miedo, vergüenza y humillación. Lo que iba a ser un día divertido, se convertió en un horror. Sin duda alguna, el hecho de que el instructor aleja a una persona que está bajo de su responsabilidad del resto del grupo y del sitio dónde se podía apreciar todos los peces, indica que su comportamiento fue intencionado desde el principio. Escribo esta opinión para que nunca más vuelva a pasar nada parecido a ningún turista. Al final todo acabó bien para mi, pero después de unos días uno se da cuenta de que: Primero, Ernesto podía haberme ahogado, porque yo podía haber entrado en pánico Por suerte, en esta situación permanecí callada y relativamante tranquila hasta que llegamos bien al catamarán y me junté con mis amigas. Segundo, lo que ocurrió fue un abuso sexual y contra mi voluntad. Desafortunadamente no tengo pruebas porque estuvimos en el agua, y tal como describí anteriormente, Ernesto me alejó de todo el grupo. Quiero indicar que la empresa de catamaranes me cobró a mí y a mis amigas 20 CUC a cada una por la excursión que iba a ser diversión y nueva experiencia pero me sirvió únicamente como un enorme disgusto. Aunque hasta el día nos lo pasamos muy bien en este hotel, me siento obligada de advertir a otras posibles victimas en las redes sociales para que tengan cuidado y si alguien decide usar el servicio de la empresa de catamaranes que no se dejen a alejar del grupo. Este tipo de hombres no debería poder trabajar con turistas.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
    Apreciada Gosia, Espero que esta carta la encuentre bien. Mi nombre es Juan Marqués, representando a Barceló Solymar Arenas Blancas Resort. Mientras me complace saber que nos visitó, me apena saber que su experiencia con nosotros. Por supuesto, tomo nota de su incidencia, las cual será analizada de la forma más rigurosa. Hemos denunciado a la empresa externa que gestiona las actividades acuáticas para asegurarnos que experiencias así no se repitan nunca más, de nuevo lamentamos mucho lo ocurrido. Reciba un cordial saludo, quedo a sus órdenes. Juan Marqués Director General

    VALORACIÓN

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    • noviembre 13 2017
    • París, Francia
    • En solitario

    Jacinto_Loquito_Fran

    “6 fois”


    Toujours un bon hôtel, en ce moment rénovation du buffet donc quelques problèmes !!! Los trabajadores siempre simpaticos, 5 o 6 menos !!!!! Mejor mi camarera Elyzabeth habitacion mia 3206, siempre para satisfecer al cliente y trabaja muchisimo. Despues Karen bar Las Dunas, y Danaeris Lobby bar.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
    Cher Jacinto, Nous vous remercions de votre avis sur l'hôtel Barcelò Solymar Arenas Blancas que nous avons transmis à tous les départements, car nous sommes très heureux d´avoir réussi à ce que vous passiez un si agréable séjour parmi nous et que vous repartiez avec de merveilleux souvenirs. Merci encore pour souligner la gentillesse de notre personnel, nous savons combien leur contribution est importante pour l’expérience générale vécue chez nous. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives ; nous espérons que vous avez fait bon retour chez vous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de nos hôtels Barcelò dans un futur proche et d’avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Juan Marquès Directeur général diralojamiento@resortsolymar.gca.tur.cu

    VALORACIÓN

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    • noviembre 11 2017
    • Santiago, Chile
    • En familia

    Henry K

    “muy agradecido del hotel”


    me faltarían palabras para agradecer a este bello hotel por todos los detalles y atenciones que me fueron dadas en esta mi segunda visita, fui a celebrar mi cumpleaños en familia y realmente lo pase increíble fueron unos dias maravillosos gracias a todos los detalles y preocupación por parte del personal de este gran hotel y espero volver pronto, sin duda lo mejor de varadero por precio y calidad. muchas gracias atte. henry kindermann


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
    Estimado Henry K, Gracias por sus gratificantes palabras. Será un honor recibirles una vez más en Varadero. Un fuerte abrazo en nombre de todo el personal, Juan Marqués Director General

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 11 2017
    • Escazú, Costa Rica
    • Con amigos

    Andrés A

    “Nada espectacular”


    Las instalaciones están relativamente bien en general, una buena variedad de restaurantes en los dos hoteles, pero uno de los puntos negativos eran los desayunos faltos de sabor, frutas simples ninguna mañana pude probar frutas ricas, no que decir de los jugos "naturales" han Sido los peores que he probado, el café le falta mucho para llegar a ser bueno. Lo rescatable siempre fue el servicio que recibimos de las chicas que atendían en los bares, en recepción. Las habitaciones simples pero aceptables. No creo que repetiría en este hotel en un futuro.


    BarceloSmAb, Director General en Barceló Solymar, respondió a esta opinión
    Estimado Andrés, gracias por sus comentarios acerca de su reciente estancia. Éstos ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer plenamente las expectativas de nuestros huéspedes. Sentimos sinceramente leer su insatisfacción con la elaboración de los jugos y el sabor del desayuno. Tomamos nota de los aspectos a mejorar y así se lo haré llegar al responsable en ese Area para su atención inmediata. Por otro lado, nos enorgullece saber que nuestro personal estuvo siempre atento y resolvieron sus inquietudes. Reiteramos de nuevo nuestro agradecimiento por sus comentarios. Esperamos recibirle en su próxima visita a Varadero. Atentamente, Juan Marqués Director Hotel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort.

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