الدخول في القطاع السياحي

في عام 1954، مع تحول عالم السياحة الوليد إلى حقيقة في جزر البليار، قررت الشركة الدخول في مجال وكالات السفر. وكان لدى عائلة Barceló يقين أن عالم من الفرص قد بدأ في الظهور، وهو ما توجته بإنشاء Barceló Viajes في عام 1964.

وفي نفس الوقت، أولت المجموعة اهتماما كبيرا بالفنادق الكبيرة الأولي، التي كانت تجذب الزائرين من إسبانيا ومن كل أوروبا. ففي عام 1954، أُفتتح القسم الفندقي وأول فندق في السلسلة. وبالطبع، كان يوجد في مايوركا. 

ومع أول فنادق للشركة، سريعًا ما ظهر الطابع الابتكاري الرائد لعائلة Barceló. ولذلك، في عام 1965 أثاروا مفاجأة بتطوير نمط جديد للفنادق: Barceló Pueblo Palma، الذي صُمم، مثل بقية الفنادق Pueblo، للعملاء من العائلات بصفة أساسية، مع مجموعة متنوعة من الخدمات بسعر مناسب.

توسع محلي، بعيدًا عن مايوركا

إذا كانت السياحة الإسبانية ظهرت في مايوركا، فإن بقية إسبانيا لم تتأخر عن الاقتداء بها وسريعًا ما ترسخت كوجهة تجذب الانتباه والإعجاب في كل العالم.

مع نهايات الستينيات، عملت إدارة Barceló Hotel Group على مد التوسع الفندقي إلى بقية أرخبيل البليار: حيث أُسس فندق Barceló Pueblo Ibiza (حاليًا Occidental Ibiza) واستحوذت على فندق Barceló Hamilton في منورقة. وبهذا أصبحت الشركة معقلاً للسياحة الجديدة ولها وجود في كل جزر البليار. 

في عام 1970 حدثت القفزة المنتظرة في الجزيرة الأيبيرية مع افتتاح فندق Barceló Pueblo Benidorm، والذي أصبح إحدى الوجهات الأخرى التي تعيش، على المستوى المحلي، طفرة حقيقية وتطور أسس السياحة المربحة والمتنوعة.

أول فندق في الكاريبي، الخطوات الأولي في التوسع الدولي

اشترت Barceló Viajes في عام 1981 شركة Turavia، والتي شكلت الخطوة الأولي تجاه عولمة المجموعة. كانت عائلة Barceló على يقين أن الكاريبي هي أرض مثالية، بسبب جمالها ومناخها وأناسها، لاستقبال المسافرين.

وبعد زيارة جمهورية الدومينيكان وإجراء دراسات عليها حيث أنها لم تكن مستغلة تقريبًا حتى وقتها، ، تحققت هذه الخطوة في عام 1985 بافتتاح أول فندق في الكاريبي: Barceló Bávaro Beach Resort ، فى نبوتا كانا، جمهورية الدومينيكان. جعل هذا الافتتاح مجموعة Barceló Hotel Group تصبح أول شركة فنادق إسبانية تضع قدمًا في هذه المنطقة. 

بعد ذلك بـ 5 أعوام، وبدافع النجاح الرائع الذي تحقق بدخول الكاريبي، قررت الشركة تركيز إستراتيجيتها في أمريكا الوسطى والدخول في كوستاريكا. استحوذت المجموعة في عاصمة هذه الدولة على فندق Barceló San José Palacio Spa & Casino، بعد ذلك بسنتين امتلكت مجمع Playa Tambor.

الوصول إلى سوق أمريكا الشمالية

ولكن التوسع الدولي لا يمكن أن يتجاهل القوة الدولية الأولى وجنة الفرص. ولهذا، ففي عام 1992 وقع حدث مهم للسلسلة: الدخول إلى السوق الفندقي في الولايات المتحدة الأمريكية.

ففي إطار الاستراتيجية الجديدة لتنويع مجموعات الفنادق والوجهات، تم امتلاك أول منشأة في عاصمة البلاد، واشنطن. بعد ذلك بقليل، تبع هذا النجاح ظهور مجموعة Barceló Hotel Group في مدينة أمريكية مهمة أخرى، وهي أورلاندو. 

وبهذا أصبحت Barceló Hotels & Resorts أول شركة فندقية إسبانية تُأسس في الولايات المتحدة الأمريكية، وبالطبع لن يكون هذا هو الفصل الأخير من وجودها وأهميتها في أمريكا الشمالية…

التأسيس في أوروبا

مع اتباع الديناميكية التي أدت إلى تدعيمها في قطاع الفنادق الحضرية، قررت مجموعة Barceló Hotel Group المراهنة على الجيران الأوروبيين الذين يمثلون نوعًا من الوجهات الأكثر ارتباطًا بخصوصية فنية وبوهيمية.

ولهذا السبب، استحوذت المجموعة على Barceló Praha (حاليًا Occidental Praha)، وهو أول فندق ينضم للمجموعة في عاصمة أوروبية والأول من بين فنادق أخرى كثيرة سوف تُتبع في السنوات القادمة في جميع أنحاء القارة القديمة. 

وشيئًا فشيئًا، تمت إضافة وجهات أوروبية مختلفة مثل ألمانيا أو بلغاريا أو اليونان أو المملكة المتحدة أو إيطاليا إلى مجموعة الفنادق الغنية والمتنوعة.

الخطوات الأولى في القطاع الحضري الإسباني

على الرغم من أن مجموعة Barceló Hotel Group تُعد سلسلة فنادق حضرية وفنادق عطلات، ولكن كان لابد من مرور 30 عامًا على نشأتها كسلسلة فنادق للشواطئ حتى تفتح أول فندق حضري لها في إسبانيا: فندق Barceló Sants (برشلونة)، أحد العلامات المميزة بين الفنادق الحضرية للشركة.

لا يُعد Barceló Sants مبنى بديع به كل مميزات فندق حضري رائع فقط، ولكنه أيضًا يسجل سابقة كفندق مثالي خاص بسوق متخصصة كسوق الأعمال والمؤتمرات، والتي كانت تُعتبر خطوة جديدةً كليةَ في ظل اقتصاد صاعد مثل النظام الاقتصادي الإسباني في تلك السنوات.

بعد Sants، امتلكت مجموعة Barceló Hotel Group فنادق حضرية في جميع أرجاء الأراضي الإسبانية، ويعد آخر رمزين ينضمان إلى السلسلة هما Barceló Emperatriz و Barceló Torre de Madrid، وكلاهما في العاصمة الإسبانية.

يستمر نمو Barceló Viajes (B the travel brand)

في عام 1996 حصلت Barceló Viajes، تُسمى الآن B the travel brand، على تمثيل شركة سفريات First Choice Holidays البريطانية في إسبانيا، وهي أحد أكبر الشركاء العالميين في تاريخ Barceló Hotel Group، وكان ذلك نتاج المساعي التي قام بها Simón Pedro Barceló طيلة وقت كبير.

وكانت First Choice Holidays في غاية الأهمية في أوربا، وكانت مسجلة في بورصة لندن، ولديها حضور قوي في كندا، كما كانت تنقل ستة ملايين مسافر في العام. 

وفي عام 2000، انضمت Barceló Viajes إلى هذه المجموعة السياحية البريطانية، لتصبح المساهم الأكبر فيها. ولكن بعد سنتين استعملت المجموعة السياحية حقها في الأفضلية واستعادت من جديد Barceló Viajes.

وتُعتبر حاليًا واحدة من أهم رموز القطاع وقد مرت بعملية تجديد لانعاشها تحت اسم جديد: B the travel brand

... وعن Barceló Hotel Group

في عام 1997 أُفتتح فندق في فنزويلا، وفي عام 1999 أُفتتحت 3 فنادق في المكسيك: مجمع Barceló Maya Beach Resort بالإضافة إلى فندقين على شاطئ المحيط الهادئ: في اتشابا وهواتولكو.

أول تحدي كبير تم تحقيقه… 100 فندق

في عام 2001، وبالتزامن مع الذكرى السنوية الـ70 للمجموعة، وصلت لمجموعة Barceló Hotel Group إلى 100 فندق، وهو الرقم الذي يضع السلسلة بين المجموعات الفندقية الكبرى في إسبانيا. وقد افتتحت المجموعة في هذا العام عدة فنادق في إسبانيا، وواصلت توسعها في العديد من دول أمريكا الجنوبية.

كذلك افتتحت مركز Barceló Bávaro Convention Center في شاطئ بافارو (جمهورية الدومينيكان)، وهو مركز الاجتماعات الأكثر تطورًا في البلاد وأحد أهم المراكز في كل أمريكا اللاتينية والكاريبي.

استهداف حوض البحر المتوسط وأول شركة فندقية إسبانية في الولايات المتحدة.

في عام 2002 قررت مجموعة Barceló Hotel Group نقل اهتمامها إلى حوض البحر المتوسط والرهان على السياحة في بلدان شمال أفريقيا، وهو ما بدأ تنفيذه عبر عقود حق الامتياز في مالطا وتونس والمغرب.

في عام 2002 استحوذت Barceló على مشغل الفنادق الأمريكي Crestline Capital، والذي يدير ما يقرب من 7,000 غرفة في 12 ولاية في الولايات المتحدة الأمريكية. وبهذا أُنشأ فرع Barceló Crestline Hotels & Resorts والذي عزز بشكل كبير وجود Barceló في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث أصبحت تدير 48 فندقًا و6 مراكز مؤتمرات.

يدخل مجال ال"أون لاين"… barcelo.com

أطلقت Barceló Hotel Group أول صفحة ويب خاصة بها، www.barcelo.com، وأنشأت مركز حجوزات جديد: BarceloRes. يُعد التواجد أون لاين عملية تجديد عصرية لمجموعة Barceló Hotel Group، وعبر تطوره، يسعى الموقع أكثر فاكثر على تذكير المستخدم بالخبرات والمشاعر التي يمكن أن يعيشها المسافر في الفنادق والمنتجعات الخاصة بالشركة.

وكان دخولها عالم مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2012، وهو التاريخ الذي أُنشأت فيه الصفحة الرسمية للسلسلة في الشبكات الاجتماعية الرئيسية. 

وحصلت في عام 2014 على جائزة TNS Fanpage Spain كأفضل صحفة فيسبوك في فئة السياحة والرحلات والفنادق. 

وفي عام 2016 أُعيد تصميم www.barcelo.com ليصبح أحد أكثر المواقع تطورًا واستخدامًا في قطاع السياحة الإسبانية. كذلك، يتزامن الحدث مع افتتاح مدونة السفر الجديدة الخاصة بها: Pin & Travel.

نجاح الخطة الاستراتيجية

في عام 2005 جربت السلسلة خطة استراتيجية خمسية (2005-2010) والتي يُعد أحد أهدافها الأساسية هو نمو المجموعة.

مرت سنوات الفقاعة العقارية وترغب العديد من شركات البناء في استكمال مشاريع الإعمار خاصتها مع فنادق ترجع إدارتها لسلاسل مثل مجموعة Barceló Hotel Group. سيؤدي هذا الاتحاد بين الشركات الفندقية والمروجين إلى نمو المجموعة بسرعة. 

يبرز في حالة Barceló الاتفاق المبرم مع FADESA، والذي وُقع بهدف الوصول إلى 5 آلاف غرفة في غضون 5 إلى 7 سنوات، مع بروز إسبانيا وحوض البحر المتوسط كمناطق مفضلة للعمل. ونتيجة لهذه الاتفاقية أُفتتح العديد من الفنادق في جزيرة كريستينا وفويرتيفنتورا وكورونيا ومدريد وماربيلا والدار البيضاء (المغرب)، ومدن أخرى.

وانطلاقا من ذلك العقد، تفتتح الشركة في المتوسط 20 فندقًا في السنة، واستطاعت في عام 2007 الوصول حتى 40 فندقًا بفضل العقد المبرم مع فنادق باراماونت لافتتاح 20 فندقًا في المملكة المتحدة.

التجديد يحل محل التوسع

ابتداءً من عام 2010، والمتزامن مع بداية الأزمة، توقف التوسع، ومع قرب انتهاء العقود، تقرر الاستغناء عن بعض المنشآت التي لا تدر ربحًا.

وبفضل سياسات إدارتها الصارمة، حافظت السلسلة على حساباتها سليمة، وقررت أن تستغل انخفاض نسبة الإشغال في بعض الفنادق لعمل إصلاحات. وكان الهدف هو أن تكون تلك الفنادق مجددة عندما تنتهي الأزمة، ويمكن تقديم منتج بجودة مميزة. 

واستثمرت الشركة في غضون 7 سنوات 1.000 مليون يورو في إصلاح بعض فنادقها الأكثر رمزية مثل Barceló Bávaro Grand Resort (جمهورية الدومينيكان)، وBarceló Maya Beach Resort (المكسيك)، وBarceló Sants (برشلونة)، وBarceló Castillo Beach Resort (فويرتيفنتورا)، وBarceló Hamilton Menorca وBarceló Montecastillo Golf (قادش)، وغيرها الكثير.

الولايات المتحدة بلد منفصل

في عام 2014 قررت Barceló Hotel Group بيع جزء من فرعها في الولايات المتحدة، Barceló Crestline، ولكنها احتفظت بـ40% من أسهمها.

وبعد هذه العملية قررت المجموعة، على الرغم من أنها لا زالت لديها مصالح في أمريكا الشمالية حيث تديرالشركة 74 فندقًا، أن تقوم بفصل التواصل معهم. ومن وقتها يُعلن أن لديها 95 فندقًا في 16 بلدًا ولديها، بشكل غير مباشر، 74 فندقًا آخر في الولايات المتحدة الأمريكية. 

ومع رهانها بالنمو في الولايات المتحدة، أصبحت Barceló Hotel Group واحدة من سلاسل الفنادق الإسبانية الرائدة في السوق الأول في العالم، بامتلاكها فنادق للعطلات وكذلك للأعمال (تشمل 3 مراكز مؤتمرات).

نهاية الأزمة؟ إعادة تنشيط التوسع… والتطلع إلى تغيير للنموذج

بعد بضع سنوات من تباطؤ التوسع، وعلى الرغم من انضمام بعض الفنادق المهمة في إيطاليا وألمانيا واليونان وجمهورية التشيك، بدأت السلسلة في عام 2015 بالإعلان عن 6 مشاريع جديدة، وهو ما لم يحدث منذ بدء الأزمة. فندقان في وسط مدريد، وآخر في منطقة انسانشي في برشلونة، وأول فندق 5 نجوم يُفتتح في تينريفي وفندقان في الجزائر وكلها علامات لإعادة تنشيط السوق الذي يتجه بالسلسلة لمواصلة نموها.

وبالإضافة إلى ذلك توصلت الشركة لاتفاق مع مساهمي الشركة الفندقية Occidental Hoteles Management لامتلاك 100% من رأس مال الشركة، والتي تملك أكثر من 4 آلاف غرفة موزعة على 13 فندقًا، موجودة في المكسيك (6 فنادق و2045 غرفة) وجمهورية الدومينيكان (فندقان و1130 غرفة) وكوستا ريكا (فندقان و459 غرفة) وأروبا (فندق واحد و368 غرفة) وكولومبيا (فندق و164 غرفة) وبنما (فندق و143 غرفة).

2016: علامة فندقية عالمية وتنوع في العلامات التجارية

ومع انضمام فنادق Occidental Hotels لملكية Barceló Hotel Group، أصبح ضروريًا تقسيم أنواع المنشآت لتلبية حاجات المسافرين بشكل أفضل والتي تزداد إلحاحًا وابتكارًا يومًا بعد يوم.

ولهذا، أُنشأ هيكل جديد للعلامات التجارية:

1. ‎Royal Hideaway, Luxury Hotels & Resorts.‎ فنادق تحولت إلى وجهة زيارة بفضل طابعها الفريد، والتي لا تتجاهل التقاليد وتبحث عن شكل للفخامة مميز ومعتدل وبدون مباهاة.

2. الجيل الجديد من منتجعات Barceló Hotels & Resorts. الروح الأصلية، مجموعة من الفنادق التي تقوم على التقارب والخيال لاستكمال التفوق.

3. ‎Occidental Hotels & Resorts.‎ مجموعة من أماكن الإقامة المصممة من قبل ولأجل العملاء، ليجربوا الراحة والسكينة الأكثر معاصرة.

4. فنادق Allegro Hotels. يسود المرح والإثارة في هذه الفنادق، والتي تعادي الملل حيث تقع في وجهات ذات أسطح خضراء غنية وشواطئ توفر المغامرة والحركة والعروض والتمتع بشكل متساوٍ.

استحواذ مجموعة Barceló من جديد على 100% من فنادق كريستلين

وصلت Grupo Barceló إلى اتفاق مع مجموعة AR Global لتستحوذ على 60% من رأس مال منتجعات Crestline Hotels Resorts &التي تمتلكها الشركة الأمريكية؛ ومع 40% التي تستحوذ عليها Barceló بالفعل، أصبحت المجموعة تستحوذ على رأس المال الإجمالي للشركة الأمريكية، والتي تُعد واحدة من أهم الشركات المستقلة في البلاد. 

بالإضافة إلى هذا امتلكت السلسلة Barceló México Reforma، وهو أول فندق في العاصمة المكسيكية وأحد الفنادق الحضرية الأكثر رمزية في منتزه ريفورما. 

وكذلك حققت الشركة في نهاية العام تحديًا مهمًا: وهو التوسع في الإمارات العربية المتحدة وبداية توسعها في الشرق الأوسط.

فندق Only Adults في الريفيرا مايا

سيقام على الصف الأول للبحر على أحد أجمل شواطئ الريفيرا مايا في مشروع واعد تابع لمجموعة Barceló Hotel Group والذي سيُفتتح في عام 2020. وهو الفندق السادس للمجمع والذي سيكمل منتجع Barceló Maya Grand Resort الرائع.

وهو فندق فاخر ذو 5 نجوم مخصص للبالغين فقط ويضم 800 غرفة كاملة التجهيز. سوف تتميز تلك المنشأة كونها تضم أحد أفضل مراكز الاجتماعات في ريفيرا مايا بسعة تصل إلى 8.000 شخص. 

وتعمل Barceló Hotel Group بخطة التنمية المميزة هذه على تعزيز وجودها في هذه الوجهة ذات التدفق المتزايد.